「今度は郵便貯金のオンラインシステムに障害発生」記事へのコメント

障害に付き物?

[Anonymous Coward]

2chで、お金が出ないのに残高を下げられたと騒いでる人がいる模様。
http://news.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1020767337/27 [2ch.net]

Re:障害に付き物?

[tf (6333)]

2ch の話の真偽は置いておいて，個人的にはそういうことがあっても驚くにはあたらないというのが正直なところです．

オンライン系のトラブルではありませんが，私も郵便局のATMでお金が出ないのに残高を下げられたことがあります．

5年くらい前の話ですが，1万円を千円札10枚で下ろそうとしたら，7枚目で紙づまりが起きました． その日は土曜で局自体は休みだったため備え付けの電話で係員を呼んだところ，郵便局員ではなく外注の管理業者がやってきました． 彼はATMの修理だけはしたのですが，通帳の残高が減らされているにもかかわらず詰まっていた千円札 4 枚は手続き上渡せないと言われ，その場では書類を書いただけで終りにされました．

ところが，後でもらえる予定のお金も，最寄りの郵便局(=トラブルが起きた郵便局)での受け取りを指定したのに別の郵便局まで取りに来いと言われたので，あくまで指定の局での受け取りを希望したら，その後の連絡はなく，こちらの多忙で(引っ越した)フォローできないままそれっきりになってしまいました(T_T)．

そういうわけで，お金を扱うシステムを真面目に作るという意味でも，トラブル時のフォローをきっちりやるという意味でも郵便局は考えかたが甘く，やっぱりお役所なんだなあというのが実感です．いろいろ言われつつも銀行は客商売をやってますよ…．

Re:障害に付き物?

[tobiyan (6533)]

以前銀行に勤めていた人の話なんですが、その日の決算に1円でもずれがでると合わせるために何度も計算しなおしエライ大変だと聞きました。それだけ苦労してケツを合わせているのに未だに4千円が浮いたまま連絡なしというのはいい話しじゃありませんね。

お役所とはいえ人様のお金を預かっているのだから音信不通で終わらせずに何らかのフォローが欲しいですね。

Re:障害に付き物?

[Anonymous Coward]

お役所仕事といえば、以前財布を落としたとき
中に入っていたカード類を全部止める手続きを電話でしましたが、
郵便局は
「暗証番号がわからなければ引き出されないんじゃないですかー」とまず一言。
なおも食い

Re:障害に付き物?

[Anonymous Coward]

事務センターからカード亡失とカード亡失解除のエントリをするだけだと思うんだが...まあ手続きは面倒か。

# 怖いので A.C.