「整備不良のPCの利用はご遠慮下さい」記事へのコメント

会員に連絡をしてパソコンの修復を指導する

[k3c (4386)]

これはユーザーサポートがウイルス駆除とMicrosoft Updateのお手伝いをするということでしょうか？
だとしたら大変そうだなあ。

Re:会員に連絡をしてパソコンの修復を指導する

[LSD (18955)]

定型処理できないのかな？
メールにボットが感染していないならピンポイントな対策は難しいでしょうが、ウイルスなんかだったら、送信しているウイルスメールを解析して駆除プログラム（リンク）を機械的に送ることもでできそうですが。

どちらにしろ、人的資源とネットワーク資源とどちらが高いかということに成るんでしょうか？

Re:会員に連絡をしてパソコンの修復を指導する

[Anonymous Coward]

誰/何が大変だと思ってるかによるが，
プロバイダのサポートコストという話なら
顧客集めの宣伝に利用すればいいんじゃない?

「うちでは，ウイルス対策の一環として...」

Re:会員に連絡をしてパソコンの修復を指導する

[Anonymous Coward]

サポートにコストなんていう概念はあってなきが如し。
客離れを止める為ならがんばりますよ。
現場にいるとそんな雰囲気です。

ある程度の足し引きはするけどね。

中の人なのでAC