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auのトラブルで、「110番」に電話が殺到!?」記事へのコメント

  • エラーコードをそのまま端末に表示させるUIってどうなん?
    「110」とか言われてもユーザーには何の手がかりにもならない。

    # user-centered design志向のrootbear

    • それは、顧客が問い合わせる時に「110ってエラーコードが出たんだけど」
      っていうためのものでしょ。顧客自体が情報を得る必要は無い。
      まあ、典型的なものはマニュアルに書いてあるかもしれんが。
      • 「送信できませんでした(110)」という表示だけでは、これが問い合わせるときに伝えるエラーコードだということをエンドユーザーが理解するのは難しいでしょう。

        まあ110番にかけたら警察につながるということに思い至らなかった人がこんなにいたのはちょっと驚きましたが、エンジニアがエンドユーザーの立場を考えずにUIをデザインしてしまったことは、それとはまた別の問題です。

        親コメント

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