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ヤフオクの詐欺犯容疑者にヤフー関係社員」記事へのコメント

  • ちょっとニュースを見てみましたが

    といった所ですね。当社の元業務委託先社員の逮捕について [yahoo.co.jp]のリリースによると、

    > 当社の社内調査で疑わしいと確認できた被害は…19件のオークションで…

    → ならば、他にもありそうですね。

    > 今回の件を契機に従業員、業務委託先社員等への教育や職業倫理の育成・向上をさらに徹底して行う

    → 倫理や教育頼みですか?
     
    個人情報漏洩をやった時はYahoo! BBの情 [itmedia.co.jp]

    • かといってユーザーサポートの仕事上、誰かはIDからメールアドレス、氏名を引けないと行けないワケで、結局はそういう個人情報を扱える人の数を絞り、さらにそこには信頼できる人を配置するしか対策はないでしょう。

      ということで、結局個人情報を扱う仕事を外注にだすな、っつう話ですな。

      # コストと安全はトレードオフ、というところでしょうか
      • それは性善説 (スコア:3, 参考になる)

        by Anonymous Coward
        性悪説に立って事はそうじゃない。

        ユーザーサポートの仕事上、誰かはIDからメールアドレス、氏名等を引けるのは当然だけど、
        それを他用・流用する事を出来なく・困難にすればいい。

        それら作業に対する監視カメラの設置はもちろんの事、
        サポート人員が利用するPCから上で実行するアプリケーションの制限は当然として、
        Webのアクセス先やメールの発信先の記録や制限もやるべきでしょう。

        サポート業務専用のプラットフォームは必須でしょう。
        社内での連絡・報告等も専用のプラットフォーム上で行うべきだし。

        当然物理的なデータの持ち出しに関しては厳重にチェック。メモ等も禁止で。

        必要であれば、オークションIDやメールアドレスをサポート人員には非表示にすることも可能でしょうし。

        それにより「信頼出来る人員」なんて性善説に基づいて逆にコスト高になるような事はする必要なくなります。
        • 「信頼出来る人員」なんて性善説に基づいて
          そもそも、現時点では「信頼」というパラメータが定量的にはかれる訳じゃないですからね。基準にするのはどうにも難しいのではないでしょうか。だからこそ、
          他用・流用する事を出来なく・困難にすればいい
          ということなんですよね。嘘発見器が役に立つとは思えません(笑)。
          --
          ほえほえ
          • >そもそも、現時点では「信頼」というパラメータが定量的にはかれる訳じゃないですからね。

            信頼ははかれませんが、信頼出来ない基準は設置できる訳で、
            信頼できない人物の排除は必要だと思います。

            仕事量や業務上のトラブルから行方不明
            保証人に連絡を取ろうとしたら、保証人も行方不明なんて話を複数聞きました(上司の苦労話として)
            実際、自分の職場にも無断欠勤の常習→出勤拒否→自宅に不在
            →親元に連絡したら借金取りと間違われ、本人は夜逃げという事態や
            1度目の徹夜で出勤拒否→夜逃げ→保証人にも連絡つかず、セキュリティカード持ち逃げとかetc

            自分の周囲や
            --
            ☆大きい羊は美しい☆
            • Re:それは性善説 (スコア:1, すばらしい洞察)

              by Anonymous Coward on 2007年01月27日 2時09分 (#1099058)
              >1度目の徹夜で出勤拒否→夜逃げ→保証人にも連絡つかず、セキュリティカード持ち逃げとかetc そりゃ、本人が十分納得できない理由での徹夜&今後も徹夜の発生率が高そうとなれば、逃げ出しもするでしょう。
              などと揶揄ってみたりして。
              本人倫理もたいせつだけど企業倫理もね。
              親コメント

「科学者は100%安全だと保証できないものは動かしてはならない」、科学者「えっ」、プログラマ「えっ」

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