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マイケル・デルがDellのCEOに復帰」記事へのコメント

  • OptiplexGX270,280が社内に大量にありますが、 これが 不良コンデンサを使っていて壊れる事 [cnet.com]で問題になりましたが、 デルがリコール対応をしない事を決めてしまったため [cnet.com] とある時期に購入したものに関しては特別にひどく、 初年度故障率90%を超えていまして、 このときに購入したやつだけでも予備交換くらいできないのか?と 何度もデルに頼み
    • > 「対応できません。壊れてからでなければ対応しません」の一点張りでした。
          ↓
      > そして今年に入ってもさっそく何台もコンデンサが液漏れ等起こして故障しています。
          ↓
      > うちはまとめてすべてを買い換える予算がないので

      ん???

      壊れたんだから対応してくれると思うんだが・・・
      そのための「保証」じゃないのか?

      うちでは、該当期間に購入した全機のフタ開けて、コンデンサにちょっとでも異常のあるものは故障していようがいなかろうが全部交換してもらった。DELLの保証・サポート体制は結構しっかりしている印象があるけどなぁ。稀にヘボをやらかすことがあるけど、担当営業を通すと結構融通も利くし。

      #1102750の文章力からすると、渉外対応にもさぞ苦労しそうだ。
      • 私には、
        予備交換しておかないと、故障が起こってからの対応となりサポートコストが増大する。
        故に仕方が無いので、自腹を切って代替機を購入して入れ替えようと思っても、まとめてすべてを買い換える予算がないのでそれもままならない。
        と読めましたよ。


        (今回私がたまたま理解できた(?)だけかも知れず、)元コメACがそうだとは限りませんが、
        「俺が言うことが理解できないのはお前の理解力が悪いせい」
        「お前が言うことが理解できないのはお前が言い方が悪いせい」
        っていう人が時々いるんですよね。
        こちらは、どうやったら伝わるんだろうって一生懸命言い方を考えて何度も言い直すのだけれど、相手は「何やってんのこいつ」って感じで何もせずに構えているの。
        --
        偏っていないと宣言する人なんて信用できん
        親コメント

犯人は巨人ファンでA型で眼鏡をかけている -- あるハッカー

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