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NY州、Dellが詐欺的商法を行ったとして提訴」記事へのコメント

  • >フリーダイヤルのテクニカル・サポートに電話したユーザーを長時間待たせたり

    それってむちゃくちゃ普通じゃ…?

    #本来は消費者がそれを「普通」と納得しちゃいけないんでしょうけどね。
    #それとも契約書か何かに「○○分以内に応対」とか書いてあるんでしょうかねえ?

    ところで「ハードウェアに手を加えるようし向け」って…メモリ増やしてくださいとか、そういう話?

    --
    アレゲやないわ!! 興味津々なだけや!!!
    • 日本だと「フリーダイヤルじゃないテクニカルサポート」で長時間待たせるのも平気でやるよね。
      # PSPのときsonyが「ダイヤルQ2並のサポート」って揶揄されてたな

      とにかくつながりにくくして(人手を薄くして)客が諦めるのを待ってるのだと思ってたけど、それで訴えようという発想はなかった。
      # メーカーにサポートの平均待ち時間を発表させるくらいのことはした方がいいのかもね

あと、僕は馬鹿なことをするのは嫌いですよ (わざとやるとき以外は)。-- Larry Wall

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