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NY州、Dellが詐欺的商法を行ったとして提訴」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward
    >注文をキャンセル、または返品したにもかかわらず、請求書発行を継続したり、不法な手口で請求活動を行っていたらしい。日本でNEC、富士通、日立あたりが同じことをやってたら、事業継続が難しくなるような気がしないでもないが

    ダイジョウブでしょ。ほぼ同じ事やって平気で商売してる会社があるじゃない。
    http://www.google.co.jp/search?hl=ja&client=firefox&rls=org.mo... [google.co.jp]
    • by Anonymous Coward
      日本Dellで出荷直前で注文キャンセル(受け取り拒否指示)した後、2週間経ってもクレジット会社の請求情報が残っているので、営業に問い合わせてみたらキャンセルはちゃんと行われていると返事。
      翌日クレジットの請求情報から消えていた。

      日本Dellも同じですな。
      • それよか、保守の動きが悪いのもちょっとね>DELL。
        翌日オンサイト保守を契約してて、午前中に故障したのでコールしたら、OMSA入れろとか、diag走らせろとか、散々時間稼ぎされ(たわけじゃないのかも知れないが、こっちとしてはそうとしか見えない)挙句、15:00を過ぎた時点で「保守作業は明後日です」だって。
        本番機なんだから、簡単にサービス停止してdiagなんか走らせられんって。電話を掛けなおす度に担当者が変わるんで、同じ説明を繰り返さなきゃいけない場合も多い。最初のコールは午前中なんだから、翌日には来いよ。
        …って言うお客様はゴールドサポートかプラチナサポートにお入りください、って話なんだろうけど、高すぎるんだよね。

        DELLが悪いとばかりは言えないんだけどね。事前にDELLのこき使い方を研究してないこっちにも責任はあるわけだから。コールする前にOMSAの結果をすべて収集しとくとか。
        そう言えば、最近のPowerEdgeプレインストールモデルは、OMSAはプレインストールじゃないんだよね。
        • by patagon (1453) on 2007年05月18日 5時21分 (#1158815) 日記
          DELLのなんとかサポートパックみたいなのは実質、部品取りにしか使えません(よね)。別にユニ○○ックスとかのサポート会社と契約するようしています。

          DELLはサーバもクライアントPCも安いけど壊れやすいというのが分かってここ数年使っていません。最近じゃhp(こちらも十分安いです)が多いです。もちろんここを使っても別にサポート会社と契約しています。
          親コメント

弘法筆を選ばず、アレゲはキーボードを選ぶ -- アレゲ研究家

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