パスワードを忘れた? アカウント作成
この議論は賞味期限が切れたので、アーカイブ化されています。 新たにコメントを付けることはできません。

NY州、Dellが詐欺的商法を行ったとして提訴」記事へのコメント

  • >フリーダイヤルのテクニカル・サポートに電話したユーザーを長時間待たせたり

    それってむちゃくちゃ普通じゃ…?

    #本来は消費者がそれを「普通」と納得しちゃいけないんでしょうけどね。
    #それとも契約書か何かに「○○分以内に応対」とか書いてあるんでしょうかねえ?

    ところで「ハードウェアに手を加えるようし向け」って…メモリ増やしてくださいとか、そういう話?

    --
    アレゲやないわ!! 興味津々なだけや!!!
    • by Anonymous Coward
      > ところで「ハードウェアに手を加えるようし向け」って…メモリ増やしてくださいとか、そういう話?

      DellのPCは客側がハードに手を加えると保障が切れるので、以後のサポートをしなくてすむように仕向けた、ということじゃないかな?

      • by Anonymous Coward
        >DellのPCは客側がハードに手を加えると保障が切れるので、
        >以後のサポートをしなくてすむように仕向けた、ということじゃないかな?

        日本のDellで似た経験をしたことがあります。

        5年の追加保証込でサーバ用マシンを買って、
        一年ちょっと後にHDDを増設する必要が出てきました。
        そこで、Dellのサポートに連絡して
        DellのHDDを追加購入したい旨を伝えました。
        (Dellから買ったハードを増設する分には保証は続くので。)

        ところが、「お客さまのマシンに追加増設できるHDDは
        現在取り扱っていません(うろ覚え)」という答えが・・・。
        「オンボードSCSIコントローラあるサーバ用マシンなので、
        SC

未知のハックに一心不乱に取り組んだ結果、私は自然の法則を変えてしまった -- あるハッカー

処理中...