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パイオニア製 DVDドライブのピックアップに不具合」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward on 2007年08月29日 15時51分 (#1211281)
    デフォルトなの?
    一定確率で不良品があるならともかく、
    製造工程に問題があって全部に障害があるならすぐに公表すべきだと思うんだけど。
    • by hiro030 (31631) on 2007年08月29日 17時44分 (#1211339)
      公表するなら公表するで、情報を集め、精度を確認し、どこまでを公表するのかを決めるのに時間がかかるものなんじゃないかと。

      「とりあえず公表しました。いえ、なにもわからないんです。」じゃ困るでしょうし。
      親コメント
      • >「とりあえず公表しました。いえ、なにもわからないんです。」じゃ困るでしょうし。

        困らない。

        なぜなら、そこは単純に言い方の問題だと思われるから。
        「情報を集め、精度を確認し、どこまでを公表するのかを決めていた」と言って、
        納得してくれるのはドカタ作業の現場エンジニア(fromヨイトマケの唄)だけ。
        利用者の立場になれば、とりあえず注意を呼びかける姿勢のほうが嬉しいし、
        それで使われて起きた不具合は利用者が自己判断した責任も考慮される。

        例えば車のリコールで乗り続けたら原因が解らないけど問題が出た、
        製品起因では無いかもしれないけど、とりあえず公表して注意を呼
        • by Anonymous Coward
          ちょっと意味不明になった

          ×例えば車のリコールで乗り続けたら原因が解らないけど問題が出た、
          ○例えば車のリコールで原因が解らないけど乗り続けるとマズそうな問題が出た、

          結局、問題分析をしていたという言い訳が通用するのは「修正ロットを出さない」前提の話。
          今回のように、対策済みロットを手にした人と、ダンマリ喰らった人が出てしまうと、
          不公平感につながってしまう訳で、「発表するタイミングがあったにも関わらずしなかった」
          「原因をつきとめたから闇改修を行えた」という姿勢を好意的に受け止めるユーザーは多くない。
          たかがDVDドライブ、誰も死にはしないし、最悪再起動すれば回復するんだからイージャン、
          今公表したら決算にえいきょうするのがヤバイジャン、そういう甘い認識があったのだろうな。
      • 公表するなら公表するで、情報を集め、精度を確認し、どこまでを公表するのかを決めるのに時間がかかるものなんじゃないかと。

        2ちゃんねるのpioneer12系スレッドでは昨年末から「不具合だ」ってもちきりでしたが。

        # それでもπが好きで買っちゃった盲目なのでAC
        # つか専らDVD-RW専用機w
        • > 2ちゃんねるのpioneer12系スレッドでは昨年末から「不具合だ」ってもちきりでしたが。

          2ちゃんねるでは~もちきりでした

          は、なんの物差しにもならないけどね。
      • 今回みたいにハードの不良の場合はハードそのものを対策するのが一番いいのだけど、
        メーカーとしては出回ってしまったドライブはできる限りリコールしたくないよね。
        お金かかるし、評判も落ちるし。(特に大量に出荷してしまった場合はダメージでかい)

        だから、ハードの不良をソフトウェア(ファームウェア)でどうにか回避できないか
        あがくのだけど、それには時間がかかるし、通用しないこともある。

        対策の決定、公表まで含めると結構時間がかかってしまうのはある程度はしょうがないかもね。
    • by Anonymous Coward on 2007年08月29日 16時09分 (#1211292)
      Pioneer純正は、DVDドライブの中でも信用が高かっただけに、今回後手に回ったのはかなり痛手なのではないかな、と思いますが。
      親コメント
      • 回収や交換なんてしたら今期の株価も業績も下がるじゃん
        俺らには来期の売上よりも大事なものがあるんだよ

        # 真顔で言われたのでAC
        # あの人の会社はまだあるのかな
    • by Anonymous Coward on 2007年08月29日 18時18分 (#1211359)

      できるだけ公開を遅らせると、交換対象の台数が減ります。

      親コメント
    • 型番で読み込まない本体があるのに、ハードが悪いと吹いてる信長な会社もありますし。
      人体に影響がないならつつかれるまで黙ってるメーカーが多いですよねぇ、、、、
    • >製造工程に問題があって全部に障害があるならすぐに公表すべきだと思うんだけど。

      メーカーはそうは思っていない(所が多いはず)。
      「全く公表せずに知らん振りを決めて最後まで貫いて会社全体の評判を落とした場合のロス」から「なんか分からんけどとにかくすぐに公表してしまって良品まで交換するはめになってしまった場合のロス」までの間でロスが最小になるタイミングを検討して公表時期を決めているんですよ。しばしば、その検討が不充分で結局ロスが減らないという事もありますが。
      • そういった計算高いことをしてる(ユーザ側を向いてない)と皆に思われて、
        不審を買って製品が売れないという売買ロスは検討に入らないのかしらね。
        親コメント
        • だから、

          >「全く公表せずに知らん振りを決めて最後まで貫いて会社全体の評判を落とした場合のロス」

          にそれは含まれているんですよ。
          計算高くないと会社は生き残れません。
          それに計算した結果ロスが最小になればそれはユーザーにとっても良い事ですよ。
          それとも、ロスを抱え込んだ会社がユーザー側に向いてくれる余裕があるとでも?

物事のやり方は一つではない -- Perlな人

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