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パイオニア製 DVDドライブのピックアップに不具合」記事へのコメント

  • デフォルトなの?
    一定確率で不良品があるならともかく、
    製造工程に問題があって全部に障害があるならすぐに公表すべきだと思うんだけど。
    • 公表するなら公表するで、情報を集め、精度を確認し、どこまでを公表するのかを決めるのに時間がかかるものなんじゃないかと。

      「とりあえず公表しました。いえ、なにもわからないんです。」じゃ困るでしょうし。
      • by Anonymous Coward on 2007年08月29日 18時17分 (#1211358)
        >「とりあえず公表しました。いえ、なにもわからないんです。」じゃ困るでしょうし。

        困らない。

        なぜなら、そこは単純に言い方の問題だと思われるから。
        「情報を集め、精度を確認し、どこまでを公表するのかを決めていた」と言って、
        納得してくれるのはドカタ作業の現場エンジニア(fromヨイトマケの唄)だけ。
        利用者の立場になれば、とりあえず注意を呼びかける姿勢のほうが嬉しいし、
        それで使われて起きた不具合は利用者が自己判断した責任も考慮される。

        例えば車のリコールで乗り続けたら原因が解らないけど問題が出た、
        製品起因では無いかもしれないけど、とりあえず公表して注意を呼びかけたのと、
        情報を精査してる最中だとしても外部から指摘あるいは内部から告発されて発覚したのでは、
        同じ誠実さを持って事に当たっていても、与える印象や受けるダメージは大きく違う。
        それといっしょ。

        困る所があるとしたら、株価に影響があるとかいう目先の金勘定的な部分じゃないのかと。
        技術の現場とか、消費者の利便性とかではなくって。

        #DVDドライブのCDR焼きは頻度が少ないから、有力な情報があがってこなかった、
        #だから最初の事実関係の確認自体が困難だったというなら理解できる。
        #ただこの場合、闇改修のようなロットが出ている時点でその可能性はまず無い。
        親コメント
        • by Anonymous Coward
          ちょっと意味不明になった

          ×例えば車のリコールで乗り続けたら原因が解らないけど問題が出た、
          ○例えば車のリコールで原因が解らないけど乗り続けるとマズそうな問題が出た、

          結局、問題分析をしていたという言い訳が通用するのは「修正ロットを出さない」前提の話。
          今回のように、対策済みロットを手にした人と、ダンマリ喰らった人が出てしまうと、
          不公平感につながってしまう訳で、「発表するタイミングがあったにも関わらずしなかった」
          「原因をつきとめたから闇改修を行えた」という姿勢を好意的に受け止めるユーザーは多くない。
          たかがDVDドライブ、誰も死にはしないし、最悪再起動すれば回復するんだからイージャン、
          今公表したら決算にえいきょうするのがヤバイジャン、そういう甘い認識があったのだろうな。

皆さんもソースを読むときに、行と行の間を読むような気持ちで見てほしい -- あるハッカー

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