「セブンイレブンなんとかならないもんかなー」記事へのコメント

それはコンビニ次第・・・

[Anonymous Coward]

セブンイレブンはコンビニのなかで店員の態度が一番悪い。
昨日もいかにもやる気がないのを一匹見かけましたよ。

Re:それはコンビニ次第・・・

[mera (2504)]

あのマニュアル的な応対指導はその態度の悪さを改めさせるためのものなんだろうか？　うーむ(^^;;;
ローソンは態度が悪かったり良かったり結構極端かも、おそらく態度が良いのは直営店で態度が悪いのがＦＣ店かな（傾向として）
ちなみに会社の近くのハートインはなかなかフレンドリーというか買い物してて気持ちがいいのでよくそっちへ行きます。

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Re:それはコンビニ次第・・・

[YOKOTCH (7061)]

よく行くローソンは、早朝おばちゃんがレジをしているのですが、す
ごいフレンドリーです。
"今日あついねー、こないだのお菓子どうだった？"
とか、なんか八百屋ののりかも・・・
こういうのりが好きな人もきらいな人もいるだろうけど、yokotchは
リピーターしてます。

しかし店員さんの態度って大事ですねー
ってか、みんな結構チェックしてるものなのね・・

Re:それはコンビニ次第・・・

[mera (2504)]

あー、そういうおばちゃんっていいですね。単なるオペレータ
店員よりも楽しく買い物できるのっていいですよね。

ってことで第一印象って大事ですよね、ちなみにうちの近所の
ローソンはものすごくダメダメです。　お金を手渡ししようと
したら「あ、ここでいいですよ」といい台の上にわざわざおかせる。

おいおいおい、むっちゃとりやすいようにここまで手で渡そうと
差し出してるのにちゃんと受けとらんかい。　なのですが、他の
店員もそれに習ってるので二度と利用しないお店に認定してしま
いました。　うーん、こういう第一印象の悪い店を全部データベー
スで管理して公開してみたら面白いでしょうねぇ。　もちろん、
その店員がたまたま調子が悪くて本当は良い教育が行き届いた
ところである可能性は高いですが、やっぱり第一印象で最初の
お客さんがリピーターになるかどうか。ってのが決まるのであれ
ばそれくらいのリスク意思を持って接客して欲しいと思う私は
あんまし人のことがいえなかったりして（笑）

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