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スラッシュドット版「PCの素人と玄人を見分ける方法」」記事へのコメント

  • by gonta (11642) on 2008年02月13日 12時18分 (#1296148) 日記
    96-99年の間、プロバイダでカスタマーサポートをしていました。そのときの経験もこめていくつか。

    ・「単位」と打てるのが玄人。「たに」になってしまうのが素人(ローマ字の知識だけだと思うが)。
    ・インターネットする=ブラウザでHPを見る、というのが素人。それを横目で笑うのが玄人。
    ・ネットワークの設定を、DHCPありきで「できる」と思うのが素人。IPアドレス・サブネットマスク・デフォルトゲートウエイ・DNSサーバアドレス・ドメインサフィックス、をちゃんと使えるのが玄人(これができないネットワークエンジニアがこの前来た。殺意が芽生えた)。
    ・サーバを鯖、プロキシを串といって、略してその気になっているのが素人(90年代後半、パソ通上がりのサーバ管理者はこう言っていた)。それをウザがるのが玄人。
    ・Linuxをインストールして喜んで、カーネルビルドしてその気になっているのが素人。ソースのパッチを開発元に送って、謙虚に「たいしたことないっす」といっているのが玄人(90年代後半の話)。
    ・wiki=wikipediaとごっちゃにして使うのが素人。「じぇーえーうぃきぺでぃあ」というのが玄人(というか俺)。

    以上、ほぼ私見。あまり書きすぎると昼休みがなくなるので、この辺にしておきます。
    --
    -- gonta --
    "May Macintosh be with you"
    • by phason (22006) <lepton@dream.com> on 2008年02月13日 12時50分 (#1296194) 日記
      >あまり書きすぎると昼休みがなくなるので

      ここで時間を潰して休みがなくなるのが素人.
      時間管理がきっちりできるのが玄人.
      暇しかないのはダメ人間.
      親コメント
      • >>あまり書きすぎると昼休みがなくなるので

        >ここで時間を潰して休みがなくなるのが素人.
        >時間管理がきっちりできるのが玄人.
        >暇しかないのはダメ人間.

        昼休みどころか仕事中に読んだり書いたりしてるのは…あ、ダメダメ人間ですね。

        #暇な時でなく、忙しい時にこそ書き込みするのはただの現実逃避。
        親コメント
        • by Anonymous Coward
          職場のPCから/.にアクセスすると、プロキシではねられるのが玄人の会社。か???
    • by Anonymous Coward on 2008年02月13日 13時35分 (#1296243)
      内輪のカスタマーサポートになってる身としては、以下の2点を特に感じます。

      ・何かウィンドウが開くと言うが、何が書いてあったかの説明をしない。
       当然そのエラーを書き留めていたりなどしない。
      ・あるソフト(wordなど)でウィンドウの状況が違うと言うが、通常の状況を
      どう設定してしまったのかを説明出来ないので、何が違うのかわからない。

      一番のド素人の長男は突然夜中に電話してきて、
      「word開いたらよ、ウィンドウがガーってなってて、なんかわかんねえんだよ。
      どうにかしてくれよ」と言います。
      この言葉を聞いたら「PCから音がする」と思うのが普通ですが、この後の会話で
      印刷プレビューだか何だかになってるという状態らしいということに、何とか
      気付きました。
      この後も他の人たちから、「いつもと違う」という相談をよく受けます。
      その前に何があったのかもわからない、彼らがどう使っていたのかもわからない、
      どうしたいのかもわからない、というのが相談としての結論な気がします。
      結果デフォルトに戻すのが一番、というのが素人だと自分的に結論してます。

      というような経緯があった今では、ソフトウェアの設定(ウィンドウ状態、
      その他すべて)というもののデフォルト状態にクリック一発とか再起動で戻す
      というキーを、『環境設定』などのウィンドウを開かずに出来るようにして
      もらえたらいいなと、思ってます。
      ブラウザなんかもブックマーク以外、すべての設定を戻すというか消してくれれば
      面倒くさくないのにと思います。

      出来ればインストールしたすべてのソフトの設定を一発でデフォルトに戻すというか
      消すという、玄人にすれば『禁断のキー』みたいなものを作って欲しいかも。
      「とにかくこのキーとこのキーを一緒に押す事だけおぼえてれば大丈夫」ってのが、
      一番簡単な教え方だからですけど。
      自分では絶対に使いたくない、ってシロモノですが。
      親コメント
      • by Anonymous Coward on 2008年02月13日 14時48分 (#1296330)
        > 一番のド素人の長男は突然夜中に電話してきて、
        > 「word開いたらよ、ウィンドウがガーってなってて、なんかわかんねえんだよ。
        > どうにかしてくれよ」と言います。

        昔から、医者の不養生、紺屋の白袴、教師の子はグレやすい等と言うが、
        「内輪のカスタマーサポート」にされて色々と身に染みているであろう貴方でも、
        我が子に「状況を正しく把握して分かり易く伝達する事」を教えられなかったんですね。

        でも、それが出来るのと出来ないのとではえらい違いですから、
        どうか諦めずに教えてあげて下さい。

        > 出来ればインストールしたすべてのソフトの設定を一発でデフォルトに戻すというか
        > 消すという、玄人にすれば『禁断のキー』みたいなものを作って欲しいかも。

        ネットカフェなんかで使われているソフトがそれに当たるかな?
        設定を全部初期化します。
        親コメント
      • by Anonymous Coward
        >「とにかくこのキーとこのキーを一緒に押す事だけおぼえてれば大丈夫」ってのが、
        Alt+Ctrl+Deleteで昔はOSを再起動(=デフォルト状態)してましたから、これの
        アプリケーション版ってことですね。
      • by Anonymous Coward

        悩みが解決しました。 ありがとうございました。

        今度作るWebアプリに「セーブしておわる」をつけたいと思います。

    • >これができないネットワークエンジニアがこの前来た。
      それはネットワークエンジニアではありません。エンジニア以外の何かです。
      ただ、派遣会社ではよくあることです。
      --
      ◆IZUMI162i6 [mailto]
      親コメント
    • by Anonymous Coward
      「~って何処ですか」と聞いてくるのが素人
      慌てず騒がす「shift+^」と打つのが玄人

      #最近はそーでも無いのでしょーか...%7eとか打って玄人だと思っている素人とか...思い当たるのでAC
      • by TarZ (28055) on 2008年02月13日 13時05分 (#1296216) 日記
        「コピーってゼロックスですか」というのが素人
        「古いネタだな、おい」というのが玄人
        親コメント
      • by Rosh (170) on 2008年02月13日 13時28分 (#1296235)
        「(チョロ|ニョロ)っとしたのってどうやって打つんですか?」と聞いてくるのが素人。
        それを聞いただけでチルダのことだとあたりをつけるのが(サポートの)玄人。
        --
        勝つて言はず、敗れて語らず、
        謙譲を崇ぶ者は君子也、怨怒を起す者は小人也。
        親コメント
        • by Anonymous Coward
          自分はかな入力を使わないのに「『る』と書いてあるキーです」と説明できるのが玄人

          # 変換一発目が「苦労と」でそのまま確定したくなった……。 orz
          • by Anonymous Coward
            >「(チョロ|ニョロ)っとしたのってどうやって打つんですか?」と聞いてくるのが素人。
            > それを聞いただけでチルダのことだとあたりをつけるのが(サポートの)玄人。

            > 自分はかな入力を使わないのに「『る』と書いてあるキーです」と説明できるのが玄人

            あんたは素人だ。
            • by Anonymous Coward
              いやいや、キー配列が違うんですよ。

              「いろは配列」です。
          • by Anonymous Coward
            > 自分はかな入力を使わないのに「『る』と書いてあるキーです」と説明できるのが玄人
            を確認しようとしたら、キーボードがみんな英語キーボードでカナが書いてないのが玄人。かも。

            # 単なる実話

          • by Anonymous Coward
            "苦労徒"と全部漢字の方がそれっぽい?
        • by Anonymous Coward
          「にょろ」って打って変換すればいいにょろ~ん。
        • by Anonymous Coward
          いや波ダッシュかもしれない 波ダッシュと全角チルダはあんまり区別されてないけどね #えせ物書きにてAC
    • by Anonymous Coward

      「単位」と打てるのが玄人。「たに」になってしまうのが素人(ローマ字の知識だけだと思うが)。

      「単位」と打つのに「tan'i」と打っている人はあまり玄人っぽく見えない気がします。

      • 英語キーボードだと、tan'iって打ちやすいんだけどね。
        「単に」と打つときにtannniは打ちにくくない?
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        • by Anonymous Coward
          tanniでは。

          # 電王って打つ方法がしばらくわかりませんでした。
        • by Anonymous Coward
          n' で ん になるの知らなかったわ。
          英語キーボードだけど n' を意識的に打とうとするとミスる。
          慣れの問題だろうけど。
          打ち間違えてもCtrl+H押せばいいだけだから、使いやすいほうでいいと思うけど…

私は悩みをリストアップし始めたが、そのあまりの長さにいやけがさし、何も考えないことにした。-- Robert C. Pike

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