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Xbox360修理の残念な結果」記事へのコメント

  • ケースの交換はしないってだけではそういう穴が有るのか。

    ってか、アノ国って修理の要望を書くにも鉛筆の取り扱い説明みたいな文章を付けないといけないのだろうか?

    • Re: (スコア:1, 興味深い)

      by Anonymous Coward
      修理担当者は、作業手順書通りにやっただけなんでは? 修理を外注してるのなら、契約書通りにやっただけ。

      # こう云うイレギュラーな要求があった際にどうするかと云うのは、作業手順書や契約書にはどう盛込むんでしょ?
      # 「別途協議とする」? 訴訟社会の米国で通るかなぁ?
      • by Anonymous Coward on 2008年03月04日 13時16分 (#1306887)
        ># こう云うイレギュラーな要求

        サインを汚れやラクガキと自動的に判断するほうがイレギュラーにも思える。
        黄ばみ黒ずみを清掃するのと、たとえラクガキであれ意匠を抹消するのは別。
        それが故障の原因となっていない限り直面したときに確認をするか、
        故障申込時にあらかじめ可能性を言及するだけでいいと思う。
        あるいは、ガワについては何もせず送り返して、汚れているとクレームがあったら掃除して返せばよい。
        そもそも清掃自体がサービスに含まれない事を明記してもいい。

        ># 「別途協議とする」? 訴訟社会の米国で通るかなぁ?
        米国にもミスティークと言われるサービスを提供する、リッツカールトンはある。
        顧客のためのサービスを邪魔と思う人間は、地球のどこだろうと少ないという事。
        ただ、訴訟社会だから云々ではなく、そういうサービスを提供するのには、
        相応のコストかそこで働く事の誇りが末端にまで浸透しているかどちらかが必要。
        例えば、リッツでは「We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen.」
        という精神で働いている従業員によって維持されている所が大きい。
        MSは合理性を追求して今があるのだから、それを期待するのは無理な話。
        従って、あらかじめ確認をとるというタスクを追加するのが適切でしょうな。
        親コメント
        • by Anonymous Coward
          サインや直筆のイラストを落書きではないと言えるのは、書いた本人と依頼した人間だけだろう。
          電車の窓からよくいたずら書きされた壁なんか見かけるけど、あれが「持ち主が自分で書いた/依頼して書いてもらった作品」だったとしても他人には区別できん。
          誰でも知ってるキャラクターならそれでもわかるかも知れんが、ゲーマーしか知らないようなキャラクター、誰が見分けるよ。
          • 「落書き」と「汚れ」の区別ぐらいはつくんじゃないかな。
            「落書き」は放置、「汚れ」は清掃すればいい。

            それらの区別がつかない人は雇わない。あるいは清掃工程には回さない。
            どうしても判断のつかない微妙なものは個別に問い合わせ。

            #精密機械の修理で、普通に拭くだけでは取れないほど汚れるものなの?
            親コメント
            • by Anonymous Coward
              如何せん、落書きを「残すべきラクガキ」と「消去すべきラクガキ」に分けるのは難しい。

              挙句、子供のオモチャなんぞだっと、使用の当事者には大切なラクガキでも、修理依頼の全権者である親には汚れと同等だったりするから、消さなかった故のトラブルも容易に想像が付く。

              まあ、だからこそほとんどの電気製品の修理の規定には、本来の機能の回復以外を保証しないって旨が記されている訳で。

          • フェイスプレートが無事だった例 (#1306818) [srad.jp] では、ディスクドライブ交換が行われているにも関わらず、フェイスプレートに描かれたアートワーク (ディスクドライブ前面のプレートに渡って描かれている) が無事だったりしているので、そこまで描いてあるクラスであれば……という事かもしれません。さすがにここまでやってると「落書き」というクラスを超えていますし。

            が、根本的には「MSKK が空気を読んだ」サポートを提供している (本社とサポート品質が違う)、ということかもしれません。ニコ動にある動画は日本在住の外国人による投稿のようで、修理明細も日本語ですし。本社修理だったら消されていたかもしれないですね。

            # いろんな意味で、会社で見たらダメな動画だコレ……。こんな状態で修理に出したりするなよ。

            親コメント
          • by Anonymous Coward
            タレコミにあるブログの写真を見ても全く意味のない落書きであると言える人は、さすがにいかがなものかと思う
            • by Anonymous Coward
              おまえ、街の落書き読めないだろ
            • by Anonymous Coward
              http://fraudwasteabuse.wordpress.com/2007/03/08/amazing-graffiti-cover... [wordpress.com]
              ニューヨークの「落書き」だそうだ。
              こんなのを見て生活してるなら、あの箱の落書きなんてチープなもんだね。
              • by Anonymous Coward
                許可されていない街の建物への落書きと同列に語って何になるの?
                落書きという言葉だけを追ってるだけか??
                反論の為の反論なんてバカらしい

                オフトピだが、それと比べたいなら、岐阜県のさざれ石の近くにあるどう見ても街の落書き以下にしか見えないアレすぎる壁画とかが相応しい

Stay hungry, Stay foolish. -- Steven Paul Jobs

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