「こういう考えかたもある」記事へのコメント

反応の良さ

[espy (3615)]

何か依頼が来たとき、懇切丁寧な返答を一週間かけて作るより、
翌日にとりあえず返事プラス少量の情報量 を返した方が
いいのかもしれない、と最近思います。
自分が依頼や質問をしたときを考えても、やっぱりその方が助かる。
特に相手が遠くにいたり外国だったりすると、なおさら...

# ハズしていたら申し訳ない.

Re:反応の良さ

[ardry (3329)]

　私も対顧客までゼロホップというストレートなお仕事してるので。しかも、アトランダムに満足度アンケートという手段で顧客満足度が数値化されてしまうので。

　そりゃあ短時間かつ完璧な結果が満足度では最高です。
でも、傾向的に長期化して完璧な結果出すよりは、結果が不完全でもこまめに連絡して経過報告してやったほうが満足度は高い傾向にあるんですよねえ。

　最初は完璧主義で ALL or NOTHING で顧客満足度も「大変満足」「大変不満」の両極端だったらしい私も、最近では「そこそこ良い」に安定してきました。

Re:反応の良さ

[nontan (7298)]

そのうち反応の良さと完璧な結果を求められるように
なるんだろうな、と思ってしまう罠。