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NEC、原材料費高騰などでパソコンの値上げを検討」記事へのコメント

  • NEC、富士通、東芝あたりの大手メーカに危機感という概念は無いのでしょうか
    もう普通に考えて上記3社のパソコンを買うメリットが思いつかないです
    (不要機能多数+低性能でも値段高い+不要ソフトてんこもり+そのおかげで動作重い…etc)

    唯一の利点だったサービスショップも次々と閉店していき
    何か困った時には電話対応が当たり前になり
    それなら基本的に店舗を持たず通販のみのHPやDELLでもサービスレベルは同じです
    (どうせ壊れたら交換なんだし対応が早いHPやDELLの方が現場は助かる)

    昔ながらのコネやセット販売で売り上げ台数を稼ぐ商売も
    もうそろそろ成り立たなくなってくるでしょう
    個人向けで採算を取るのはとうの昔に諦めているようですが、
    企業向けにリースという形にして定期的に大量のパソコンを入れ替えるビジネスモデルが
    今後も継続していけると楽観視しているのでしょうか

    もう少し真面目に仕事して欲しいですね
    • >何か困った時には電話対応が当たり前になり

      電話は必要だけど、DELLやHPは家まできてくれないでしょう?
      国内大手は出張サービスもありますよ。
      • Re: (スコア:1, 参考になる)

        by Anonymous Coward
        ところが、実際そうでもないのですよ。

        DELLもHPもオンサイト出張サービスをやってます。当然有料ですが、契約次第では結構やすくできます。
        さらに、最近の傾向として特にHPは、最近国内の代理店を非常に増やしてます。CAD等につかうハイエンドワークステーションを商社経由でたのむと、まず間違いなくHPが届きます。いざというときにはHPの部隊も24時間以内にはきますが、実際のところそれより早く納入した商社の部隊がすぐにきます。
        NECや富士通は中抜きを進めてコストダウン。逆にHPやDELLは最近はそういった商社などと結びつきを深めている。
        歴史が違うのでNECや富士通といった日本メーカーの代理店のほうがまだまだ多く、アプローチが違うとはいえ、この動きは興味深いと思います。
        • Re: (スコア:2, 興味深い)

          by Anonymous Coward
          もう6,7年くらい前の話ですが、すごく辺鄙な田舎の会社で、15万円くらいのDELLのミドルタワーPCに
          Linux入れてサーバ運用していたところ、ファンに異常が起きてダウンしました。
          サービスに電話したら、「すぐ修理に伺います」との事で、3時間後に交換部品が空輸特別便で届き、
          ほぼ同時にサービスマンが来て、ファン交換修理して帰って行きました。
          購入時のオンサイト修理対応だったので無料でした。
          サービスマンは一番近い県庁所在地から往復するだけで2時間かかり、この修理だけで
          半日つぶれてしまうはずなので、そのサーバがミッションクリティカルなものでなかったせいも
          あるのですが、結構感動しました。こんな契約で修理多発したら会社が持たないんじゃないかと思ったくらいです。(サービスマンは日本NCなんとかから来たような気がします。)
          それ以来DELLのファンです。
          • DELL のサポートがそこまで強化されているとは知りませんでした。
            電話でしかサポートしない割に顧客満足度が高いというイメージでした。

            家族や親戚なんかの話を聞いていても、
            故障時の対応に感動してリピータになるというパターンが多いようですので、
            会社のPCの故障率の高さでDELLやHPはもう結構と言う人が多いんですが。
            • by Anonymous Coward on 2008年08月13日 22時24分 (#1402976)
              日本電気、IBM、富士通といった会社がたくさんある日本で、進出後速やかに
              法人需要を一定数獲得したのは、単に安かったからではないということでしょうね。
              (gatewayなんかとは一線を画する)
              買い切りのときの見積もり、納品、請求書の発行なんかも直販で曖昧さがなく非常に良くできていました。
              低価格機の個人ユーザ向けサポートが値段相応らしく、そのあたりを会社のミドルレンジから
              ハイエンド機を法人契約しているか、低価格機を個人で購入しているかで、
              「DELLなかなかいいよ」説と、「DELLなんかダメダメ」説の分かれ目になるんでしょう。
              親コメント

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