「一般消費者は電話番号を明かさぬ企業の対応を疑問視している」記事へのコメント

電話重視はさておき

[PRAXI (35385)]

個人的には、その会社からの応答が文字として残るメールのほうがいいなぁ。
証拠保全みたいな感じで。

電話だと「言った、言わない」の消耗戦になり兼ねないのが嫌ですね。

「メールに迅速に反応を」というのは全面的に同意。

Re:

[Cononymous Award (27524)]

でもメールだと何を送っても返信が定型文だったりして、
暖簾に腕押しな気分になるときもありますね。

まあ、電話でも似たようなもんですが。

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いや、そんな！　あの毛は何だ！　枕に！　枕に！

Re:電話重視はさておき

[Anonymous Coward]

仕事中は電話出来ないし、夜に質問だけ投げられるので
メールの方がいいなぁ。

逆に電話しかないところは、何とかしろよ、と思う。

Re:電話重視はさておき

[tarosuke (2403)]

同意。
それにみんな「つながらないサポセン」という話を忘れちゃってないか？
結局どのくらいサポートにリソースを割いているかという話になると思うけどな。

なんつーか、記者だかデスクだかの個人的感想をベースに取材して(?)起こしたかのような記事だわ。
というより、マスコミの記事なんて発表モノ以外はそんなもんなのかも知れんな。

Re:

[Anonymous Coward]

たとえばココ [jasso.go.jp]とか。
＃一応。[魚拓] [megalodon.jp]

一体いつまでこの状態を放置するつもりなんだろう。

Re:

[Anonymous Coward]

つまりこの記事に出てくる「一般消費者」とやらは、平日の昼間に電話できる人たち(要は主婦)に偏っている可能性が高いわけですね。

Re:

[Anonymous Coward]

B2BとB2Cで状況は全然違うでしょ。

B2Cであれば不特定多数相手の為、手が回らんってのも判らんでも無い。

でも、B2Bで電話応答もしない会社ってのは、何かある時に対応の目安の時間すら出て来ないんで、
信用できない。ってより、そこを使うと自分の信用まで一緒に引きずり落とされる可能性すら出る。

仕事中に業務として対応するか、仕事中に私用の対応するか、の差だけど。