「一般消費者は電話番号を明かさぬ企業の対応を疑問視している」記事へのコメント

電話重視はさておき

[PRAXI (35385)]

個人的には、その会社からの応答が文字として残るメールのほうがいいなぁ。
証拠保全みたいな感じで。

電話だと「言った、言わない」の消耗戦になり兼ねないのが嫌ですね。

「メールに迅速に反応を」というのは全面的に同意。

Re:電話重視はさておき

[Anonymous Coward]

この前ソニーに問い合わせを電話でしたけど
録音しまっせ、って自動音声で事前に言われたわ。

ソニーはやりとりの途中メールに切り替えることもできて割と印象良かったっす。
口頭の方が早いのは電話で、説明が難しいのはメールでって感じで。

ただメールへの添付ファイルもOKにしてくれたら
図面で説明もできてもっといいのになぁとも思いました。