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某○TT西○本のフレッ○光プレミア○の営業なんて酷いよお客と話しをしていてインターネット変えたけどコンピュータが速くならなかったと言うこの段階で既に何カ所かツッコミ入れたい気分になりつつももうすこし詳しく話しを聞くと某N○○○日本の○○oツ○○○○ムの営業が、回線を光りに変えたらコンピュータ速くなると言ったとかえーーっ、そんなの無いですよと私が言うと「じゃあ、私の聞き間違いだわ」とションボリするお客
これが1件なら聞き間違いなんだろうが、何件かそんな話しを聞いたことがある原因を妄想するに ・N○Tの営業(おそらく代理店か取次店だろうが)の知識レベル
福岡に住んでるのだが、NTT西日本(多分東日本も)は営業を複数社に外部委託してて、その「営業活動」の内容は電話勧誘にチラシ配布。やってることは不動産投資屋の勧誘と大差ない。チラシなど見ていると元資料からコピペで作ってるのが丸わかりで、正直その委託先の担当者の技術水準は低い(というか技術的素養などない)と思う。
加えて外部委託だから満足に顧客情報も渡さない(このせいで顧客の契約状況を全然知らないで営業活動をする)ようだし、同一地域で複数社に営業の「競争」させるとかもしてるし無駄極まりない。
「できたもんを売って来い」式の営業スタイルの弊害ここに極まれり。
NTTは丸投げ営業の弊害が実は自社に影響してくることに気づくべきだね
実は、営業、コンサル、工事、設定、サポート 全て外注ですからね下請けの人もNTTの社員が誰なのか顔もみたことないってのがあるらしい、と友達が言ってた
マンションの掲示板に広告貼っていいって言われてないのに広告貼ってみたり工事日に電柱の高さが足りないとかって事前コンサルは名目だけで誰も行ってないのアリアリだしサポートもサポートで妙な派遣とか外注企業使うから意味解ってないし電電公社様もなんとも無責任になったものだ、と友達が言ってた
私は知りませんよ、NTTの関係者じゃないですし、NTTの仕事なんてしてませんから友達が言ってたんですよ、友達の友達だったかな私じゃないですよ
---名も無きAC
名も無きAC
dokusukeさん!名前!名前!
そうか…ACになってないか…
まあ、友達が言ってただけだから…
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ハッカーとクラッカーの違い。大してないと思います -- あるアレゲ
そんなのまだいい (スコア:0)
某○TT西○本のフレッ○光プレミア○の営業なんて酷いよ
お客と話しをしていてインターネット変えたけどコンピュータが速くならなかったと言う
この段階で既に何カ所かツッコミ入れたい気分になりつつも
もうすこし詳しく話しを聞くと
某N○○○日本の○○oツ○○○○ムの営業が、回線を光りに変えたらコンピュータ速くなると言ったとか
えーーっ、そんなの無いですよと私が言うと
「じゃあ、私の聞き間違いだわ」とションボリするお客
これが1件なら聞き間違いなんだろうが、何件かそんな話しを聞いたことがある
原因を妄想するに
・N○Tの営業(おそらく代理店か取次店だろうが)の知識レベル
Re: (スコア:1)
福岡に住んでるのだが、
NTT西日本(多分東日本も)は営業を複数社に外部委託してて、その「営業活動」の内容は電話勧誘にチラシ配布。
やってることは不動産投資屋の勧誘と大差ない。
チラシなど見ていると元資料からコピペで作ってるのが丸わかりで、
正直その委託先の担当者の技術水準は低い(というか技術的素養などない)と思う。
加えて外部委託だから満足に顧客情報も渡さない(このせいで顧客の契約状況を全然知らないで営業活動をする)ようだし、
同一地域で複数社に営業の「競争」させるとかもしてるし無駄極まりない。
「できたもんを売って来い」式の営業スタイルの弊害ここに極まれり。
Re:そんなのまだいい (スコア:1)
NTTは丸投げ営業の弊害が実は自社に影響してくることに気づくべきだね
実は、営業、コンサル、工事、設定、サポート 全て外注ですからね
下請けの人もNTTの社員が誰なのか顔もみたことないってのがあるらしい、と友達が言ってた
マンションの掲示板に広告貼っていいって言われてないのに広告貼ってみたり
工事日に電柱の高さが足りないとかって事前コンサルは名目だけで誰も行ってないのアリアリだし
サポートもサポートで妙な派遣とか外注企業使うから意味解ってないし
電電公社様もなんとも無責任になったものだ、と友達が言ってた
私は知りませんよ、
NTTの関係者じゃないですし、NTTの仕事なんてしてませんから
友達が言ってたんですよ、友達の友達だったかな
私じゃないですよ
---
名も無きAC
Re: (スコア:0)
dokusukeさん!名前!名前!
Re:そんなのまだいい (スコア:1)
そうか…ACになってないか…
まあ、友達が言ってただけだから…