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SymantecとMcAfeeのサブスクリプション自動更新問題、罰金でNY州と和解」記事へのコメント

  • 長年NortonUtiltiesを使っており更新も続けていましたが、ある時の更新からWindows2000でPCの動作が非常に遅くなる現象につきあたり使用をあきらめました。(ウイルス対策はVirusBasterに乗り換え。)ちなみに料金はクレジットカードで支払っていたので向こうにはカード番号が記録されています。

    忘れたころに突然電子メールで「ウイルス定義ファイル更新の料金引き落としのお知らせ」が来ました。クレジットカードで決済するのでカードが変わっていないか確認してほしいとの話。更新を頼んだ覚えはないのであわてて返信すると、「前回の更新時に自動更新の手続き
    • by Anonymous Coward

      「ノートン・オンゴーイングプロテクション」でググると、サギだのなんだのと悪評がバリバリです。

      シマンテックのオンライン販売で購入すると、以前はこれが強制的に入っていてクレジットカード購入なので、翌年自動更新されまして、その辺でゴーインだと苦情たらたら。

      さらにテクニカルサポートに連絡してもわからず、セールスサポートに連絡しないと解約できない、シマンテックのコンシューマーサポートが中国なので言葉が判りにくいんですよね。

      オンライン販売の場合、ソフトウェアダウンロードの一年間保証が別料金で、これを入れると店頭のパッケージ番よりも高くなる始末。これも体験版をダウンロードしてアクティベーションコードを入れれば問題ないのでやはり不満のタネでした。

      #現在は選択性になっていると日本のコンシューマーシニアマネージャーの人に聞いていますが、確認はしていません。

      • オンライン販売の場合、ソフトウェアダウンロードの一年間保証が別料金で、これを入れると店頭のパッケージ番よりも高くなる始末。

        ありましたありました、そんなの。

        『体験版入れてアクティベート』の手法は知りませんでしたが、個人的には「ダウンロードしたものをCD-Rに焼いておきゃよかろ」と思うので、そのダウンロード保証については「誰がこんなの契約すんだよwww」と思ってました。箱を買っててもメディア無くせば同じだし。

        • Re: (スコア:1, 興味深い)

          by Anonymous Coward

          個人的には「ダウンロードしたものをCD-Rに焼いておきゃよかろ」と思うので、そのダウンロード保証については「誰がこんなの契約すんだよwww」と思ってました。

          ところがどっこい。あれはダウンロードインストーラーなので、期限が過ぎるとダウンローダーが無効になると言う酷い代物でした。
          あれを「同一バージョンのダウンロード保証」ときちんと説明しておけば全く問題ないのですが。

          • 普通の人は確かにそのトラップにひっかかりそうですね。
            私の場合は%TEMP%あたりにダウンロードされたインストーラーを別個に取ってあります。

            サイトから最初にダウンロードしたファイル名は「setup.exe」で、そのsetup.exeを起動してダウンロードされたファイル名が「NIS09JP.exe」だったかと。ファイルサイズ見ても一目瞭然です。

            抜かりは無いです(多分)

            親コメント
            • トラブルなどでOSから入れ直す場合は「お試し版」の方が少し楽だったりします。
              (お試し版は半年に1回くらいの割合で更新されるので、アップデートモジュールのダウンロード時間が短くなります。)

              ADSL回線の場合、かなり楽になります。
              --
              notice : I ignore an anonymous contribution.
              親コメント
            • by Anonymous Coward

              重箱の隅をつついて申し訳ないのですが、
              > 「%TEMP%」あたりにダウンロードされたインストーラーを別個に「取ってあります」
              って、ちょっと矛盾を感じます。
              うちの母の名言の一つ、
              「ああ、その写真はゴミ箱に置いてあるよ」
              を思い出しました。

              • by Anonymous Coward

                %TEMP%に取ってある、でなく%TEMP%にダウンロードインストーラがダウンロードしたファイルを別に取ってある、だと思いますが。

192.168.0.1は、私が使っている IPアドレスですので勝手に使わないでください --- ある通りすがり

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