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2016年3月 記事 / 日記 / コメント / タレコミ
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2016年3月6日の人気コメントトップ10
12709513 comment

コメント: Re:それだけか (スコア 5, すばらしい洞察) 19

攻撃したあとで、皆殺しにした相手が踏み台にされてた一般市民と判明し、
「IPアドレスが判明すれば、捜査は半分終わったようなものだと思っていた。想定外」
と回答するんですね、わかります。

12709223 comment

コメント: 最長2分程度(2分で職員に繋がるとは言ってない) (スコア 4, すばらしい洞察) 103

by Anonymous Coward (#2975599) ネタ元: 児童相談所全国共通ダイヤル189が「いちはやく」ない

ガイダンス「発信音の後に、○○の場合は1番、××の場合は2番を押し (以下略。この後、発信音までに延々と番号案内を聞かされる)」
ガイダンス「○○の場合は1番、△△の場合は2番を押し (ここも4番くらいまである)」
ガイダンス「担当者にお繋ぎ致しますのでそのままお待ち下さい。」 ← ここに辿りつくまでが2分
ガイダンス「ただいま大変電話が混み合っております。このままお持ちいただくか、おかけ直し下さい。」 ← 大抵コレ
ここから5分程度待っても大抵は繋がらない。だから切断する。
結局、「こいつもう電話出る気ねえだろこれ」と諦めるか、「オペに繋がったらブチ切れたろ」と怒りを貯めるかの二択。

この国は、こんなことばっかやってるからダメなんだよな。
この手の仕事は、相手を怒らせないように適当にあしらうのが基本なのに、電話に出る前から怒らせてるんだから話にならない。
相手を怒らせなければ、スムーズに終わった話がいくらでもあったろう。
そもそも「自社の受付がこんなことやってたら? 」と仮定したら公務員以外は誰でもわかるだろ。
取引先どころか下請けでさえ疎遠になるレベル。

こんなふざけたことやっといてから、どこが悪いのかもわからずに「ガイダンス時間を半分にして手間を減らす」とかいってる時点で・・・。
役所の待ち時間が永いのもお察しですわ。

12709515 comment

コメント: Re:これは賛成 (スコア 4, すばらしい洞察) 82

体型と行動を一緒くたに論じるのは間違ってないかい。

ついでに言うと、インバウンドとか観光大国とか掲げてるなら
日本人平均体型じゃなく、世界平均で考えなきゃいけない時代だと思う。

12709206 comment

Printable is bad.のコメント: 大半が間違い電話なのでは? (スコア 3, 興味深い) 103

職員につながるまでに最長2分程度かかることもあり、8~9割が途中で切ってしまうという

とのことですが、例えば 118番の場合には有効通報の割合が1%程度 です。

そのことから考えると、あまり一般に周知されていない3桁番号でガイダンス中に切る人が8~9割というのは、むしろ少ないぐらいだと思います。

ガイダンス中に切る人の中の多くは、間違い電話なのでは? 特にスマホからだと誤発信しやすいですし。

12709347 comment

コメント: Re:なにかがちがう (スコア 3, すばらしい洞察) 103

by Anonymous Coward (#2975684) ネタ元: 児童相談所全国共通ダイヤル189が「いちはやく」ない

現在の日本で、3.6日あたり1人の子供が虐待死して、1時間あたり8.4人の子供が虐待行為を受けている現状を「緊急性が高いものは無さそう」というのは、どうなんでしょうか。

緊急性が高いなら警察に通報すべきというのは、確かにそうですが、児童虐待の問題は、犯罪と違って、確信して認識するのが難しい点にあります。

もしかすると虐待かも…と思って児童相談所に通報したら、虐待じゃなかった、誤解だったという事で、辛い思いをしている親が居る話をブログや、発言小町などで書かれていて、そういうのを読んでいると、「もしかしたら誤解かも…」と思って、通報せず、その結果、最悪の事態が発生するわけです。

児童虐待の通報については、迅速性が求められる一方で、アメリカのように、事情は分からなくても、成人は周囲の子供にある一定の要素を発見したら通報する義務を負う、それで問題が無かったならそれで良かったよね、という運用に変える必要があると思います。

12709323 comment

Technoboseのコメント: 119/110並の体制作れれば (スコア 3, すばらしい洞察) 103

 警察・消防の場合、電話受付にかなりの人員・予算・設備を振り向けて迅速に対応できる体制を整えてますよね。
 そのおかげで110/119は「しばらくお待ちください」がないわけです。
 新聞記事から推測するに、児相ごとに24時間体制で受付窓口を準備できるだけのリソースを割けないから広域の受付窓口を作って、そこで管轄する地区ごとに振り分けるようになっていると思います。
 児相は都道府県か政令市が設置する機関だけど、福祉関係の部門内の一組織という扱いが大半だと思います。自治体の福祉部門なんて、生活保護のケースワーカーを始め、どこも人手不足・予算不足なので、110/119並にリソースを確保するなんて、現状では無理でしょう。
 各地域で24時間体制で相談窓口を作れないから広域で共通の窓口を作る、というのは限られた予算で専門性の高い人材を確保し常時相談できる体制を作るために、現実的な方法(たとえば国勢調査の相談窓口とか)だと思うんですが、なんで、電話番号だけまとめるなんていう方法に落ち着いたのか、それが不思議ですね。
 おそらく当初は全国共通の相談窓口で受け付ける構想だったのが、予算削られて尻すぼみになったんじゃないかしら・・・。
 で、私なりに想像すると、こんな計画だったのでは。
 まず24時間体制で相談を受け付ける一次窓口を準備する。ここは相談員や医師などの専門家が常駐し電話で相談に乗る。相談については、相談内容の地域を管轄する児相に連絡し、緊急の場合は所轄の警察署に通報などする。また相談内容などは共通のデータベースなどで情報共有する。

 社会構造が変化してるんだし、国民の権利保護のために労働基準監督署、福祉(特に児童)、保健衛生の分野は大幅に人員増が必要だと思いますね。法律だけあっても、それを実現するための十分な組織(社会としての強制力)がないと意味がない。
12709514 comment

コメント: Re:これは賛成 (スコア 3, 興味深い) 82

関東より関西の電車の方が幅が広い様な気がする。
あと、また開きはシートの高さにもよる。昔のシートは高かったので、姿勢良く座れたけど、最近は低いのも増えてきているみたいで、膝がシートから浮くので力を抜くとまたが開いてしまう。
あと、都バスのシートピッチは狭すぎる。足がシートピッチに入らないので、座るためには股を開かないと物理的に座れない。
体の横方向はコントロールできるけど、縦方向はコントロールできない。私も好きで背が高くなったわけでないので、もう少し背の高い人間のことも考えて設計してほしい。
180cmを越えると頭を良く打つし、日本だと身長は178cmくらいより低くないと生活しにくい。

12709269 comment

コメント: Re:なにかがちがう (スコア 2, すばらしい洞察) 103

by Anonymous Coward (#2975629) ネタ元: 児童相談所全国共通ダイヤル189が「いちはやく」ない

かけてくる通報者はそれなりに理由があってかけているものだとすれば、頭を冷やす時間を作ってしまうことで
「本当は虐待ではないのかもしれない、迷惑かもしれない」などと余計な心配をして通報を思いとどまってしまうでしょ。
それが児相すら望んでいない"水際作戦"になってしまっているとしたら、それは是正すべきなんじゃないの。

例えは悪いけど、ソシャゲの課金システムで遷移をなるべく少なく迷う時間を短くするのと一緒。

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アレゲは一日にしてならず -- アレゲ研究家

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