「ブラウザの「SSL証明書が無効」という警告、5割以上のユーザーが無視」記事へのコメント

Firefox 3.5ではさらに改善されてる

[Anonymous Coward]

信頼できるサイトであれば多くのユーザーが警告メッセージを無視し、信頼できないサイトについては警告に対して慎重な姿勢を取る

そもそも自分がその「信頼できるサイト」相手につないでいるかどうかが疑わしいということを理解していないからこういう行動を取ると思われるわけですが、このためかFirefox 3.5からは

信頼できない接続 (タイトルバーの表示)
接続の安全性を確認できません
www.example.com に安全に接続するように求められましたが、接続の安全性が確認できませんでした。

のように、サイトではなく接続に問題があるのだということをさらに強調するようなメッセージになりました。接続を続行しようとすると、ダメ押しに

ただし、たとえこのサイトが信頼できるサイトであっても、誰かが通信を改ざんしているからこのエラー

Re:

[Anonymous Coward]

うーん、それでもまだ長くて読めない、という人もいそうですから、
「改竄の『可能性があります』」じゃなくて「『たぶん』盗聴されてます」
ぐらいにしたほうが良いのかもしれません。

「銀行だから大丈夫だろう」っていうのだから、
「銀行やお店などで、この警告が出るのは《異常事態》です」
と知らせる必要がありますね。

Re:

[Anonymous Coward]

銀行サイトとかについては、中の部長とかのエライ人が「これは何だね?」「ユーザーが疑問に思って当行の信用に関わるんじゃ?」と 疑問に思う状況を作れば「それは早急に修正しなさい」ってなるんじゃないかな?

いままでは「良くわからなくても、とりあえず OK ボタン押せばいいんです」という 説明でごまかせるような表示だったかもしれませんが、 明らかに疑問を喚起する作りになっているのであれば とりあえずの目的には合致していると言えるでしょう

Re:Firefox 3.5ではさらに改善されてる

[Anonymous Coward]

>当行の信用に関わるんじゃ?
>それは早急に修正しなさい

ダメな銀行だと
「それ」は「サイト」ではなく「ブラウザ」のほうだ、
と判断する人が権力握ってそうだ。

つまり「そんなブラウザは当サイトのサポート対象から外せ！」と言われる…

エラーメッセージは、より「穏当」であるほうが望ましい、と
本気で思ってる顧客には
しばしば出会います。
どう説明したものやら…orz

さすがに銀行ではそんなこと無い、と思いたいですが…

＃あとエラーは「悟りのお化け」だということを理解してない開発者/社もしばしば居ますし。
＃例外の扱いなんてのは、今自分がエラーをどう扱いたいか、ではなく、下からどれくらいの深刻度のエラーが挙がってしまったか、で決めないとならないんだがな。