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Xbox 360の本体故障率は54.2%」記事へのコメント

  • 昔PS2が壊れた時、修理に出す(有償)→2週間後帰ってくるが治ってない→修理に出す(有償)→2週間後帰ってくるが治ってない
    次は無償で直しますと申し出ていただきましたが、何度も送るのも手間ですし、2回目の修理で出したお金も返ってこないようでしたので
    コンシューマー機ではあまりゲームをしてなかったこともありウンザリして断りました。

    一昔前はPS2がソニータイマーなどと揶揄されていましたが、今はXBOXなんですねぇ。

    • Re: (スコア:5, 興味深い)

      Xbox 360 の場合、修理受付が混んでなければ3日+往復の宅配便で1週間程度。修理申し込みをしてから直送なので結構迅速です。

      費用については特定の故障(RRoD)については3年保障なので多くの場合無償なのではないかと思います。修理から帰ってくるときに Xbox LIVE ゴールドメンバーシップ1ヶ月分のカードがついてくるので、予備機の有る私にとっては逆に得した気分でした。

      ちなみに、私のところでの故障率は2/3。2台とも Forza Mortorsports 2 をやりこんでいる最中に起きています。残りの1台でも同じことになりそうな気がするのでが3年保障が切れる前にヤッてしまおうかと思ってます。

      • >Xbox 360 の場合、修理受付が混んでなければ3日+往復の宅配便で1週間程度。修理申し込みをしてから直送なので結構迅速です。

        発売した5割が故障する製品の修理受付がそんなにすんなり出来るのかなぁ?という素朴な疑問。

        • by Anonymous Coward on 2009年08月23日 23時33分 (#1627776)
          >売した5割が故障する製品の修理受付がそんなにすんなり出来るのかなぁ? 発生を認識しており、メーカ側の落ち度である事を認識してるからでしょう。 その為か、電話対応も凄く丁寧だったし、対応も迅速でした。 5日で戻ってきたのは流石に驚きましたが。 この故障率はどうかと思いますが、故障してもユーザーが悪いと決めて掛かるどこぞのメーカーより印象は良いです。
          親コメント
          • >発生を認識しており、メーカ側の落ち度である事を認識してるからでしょう。

            で、有償サポ?>メーカ側の落ち度である事を認識
            これがちょっとおかしいと思うんだけどね。無償でした?

            >5日で戻ってきたのは流石に驚きましたが。

            某社のPCのサポ受けたら、朝電話/昼過ぎ宅配会社がとりにきて翌々日の昼前に修理到着したりする。
            まる三日以内だったので驚いたことがあるけど、五日だと、普通かな?と思う。

            >故障してもユーザーが悪いと決めて掛かるどこぞのメーカーより印象は良いです。

            堅牢な商品を出していると自負があるなら、そういうこともあるかな?
            さすが5割が壊れるメーカだと、下手に出るしかないと思うね。

            五日で無償だったら、優秀な部類だと思うね。

            悪い印象というか、態度がどうあれ、サポート能力とかサポートに力をいれているかどうか?
            の判断は、連絡してから戻ってきてちゃんと使えるまでの日数だけでよいと思うよ。

            親コメント

日々是ハック也 -- あるハードコアバイナリアン

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