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それよか、コネクタの寿命は問題になんないのかねぇ？普通のUSBコネクタだって抜き差し2000回程度がメーカー保証値なのに。あんなショボイコネクタだと、すぐに壊れそうで怖い。
コネクタから充電できなくなって修理に出した時の、某携帯メーカーとのやりとり
メ「コネクタで充電したようなので修理は有償となります」私「保証期間内だった筈ですが、通常の使い方をしていたのに、ですか？」メ「コネクタで充電すると劣化が激しくなるのでやめてください」私「そんなこと取扱説明書にも保証書にも書いてなかったけど」メ「でもコネクタで充電したので・・・」私「取扱説明書に書いてある使い方をして保証期間内に壊れたのに金取ると？」メ「そういう決まりなので」私「なら修理しなくていいです、欠陥商品
サポートの人に感情的にならなくても。
末端のサポートには何の知識も権限もないわけで、与えられたコピーの冊子片手にマニュアルトークしてるだけ。軽く揺さぶってみて、そういうマニュアルになってんのね、と納得したら、それを受け入れるか、メーカーごと見切るかの二択。見当違いの相手に感情的に怒鳴って、これ以上ストレス社会の犠牲者を増やす必要はない。末端の人は、怒鳴られたって謝る以外の何かが出来るわけじゃないんだから。
マニュアル対応した上で、それ以上の要求を受けた場合は企業として責任の取れる人間に取り次ぐまでがサポートの仕事じゃないの？客に商品買わせた以上は、普通の使用法で保証期間内に壊れた分ぐらいは修理するのがスジだと思うけどなぁ。
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海軍に入るくらいなら海賊になった方がいい -- Steven Paul Jobs
マイクロUSBもいいが (スコア:0)
従来のスタンド(クレイドル？)に置くだけで充電できる方式も残して、どちらの
方式でも充電できるようにして欲しいな。
今スマートフォンをミニUSBで毎日のように充電してるけど、いちいちケーブル繋ぐ
のが面倒過ぎるので。
Re: (スコア:2, 参考になる)
それよか、コネクタの寿命は問題になんないのかねぇ？
普通のUSBコネクタだって抜き差し2000回程度がメーカー保証値なのに。
あんなショボイコネクタだと、すぐに壊れそうで怖い。
Re: (スコア:2, 興味深い)
コネクタから充電できなくなって修理に出した時の、某携帯メーカーとのやりとり
メ「コネクタで充電したようなので修理は有償となります」
私「保証期間内だった筈ですが、通常の使い方をしていたのに、ですか？」
メ「コネクタで充電すると劣化が激しくなるのでやめてください」
私「そんなこと取扱説明書にも保証書にも書いてなかったけど」
メ「でもコネクタで充電したので・・・」
私「取扱説明書に書いてある使い方をして保証期間内に壊れたのに金取ると？」
メ「そういう決まりなので」
私「なら修理しなくていいです、欠陥商品
Re: (スコア:1, すばらしい洞察)
サポートの人に感情的にならなくても。
末端のサポートには何の知識も権限もないわけで、与えられたコピーの冊子片手にマニュアルトークしてるだけ。
軽く揺さぶってみて、そういうマニュアルになってんのね、と納得したら、それを受け入れるか、メーカーごと見切るかの二択。
見当違いの相手に感情的に怒鳴って、これ以上ストレス社会の犠牲者を増やす必要はない。
末端の人は、怒鳴られたって謝る以外の何かが出来るわけじゃないんだから。
Re:マイクロUSBもいいが (スコア:0)
マニュアル対応した上で、それ以上の要求を受けた場合は
企業として責任の取れる人間に取り次ぐまでがサポートの仕事じゃないの？
客に商品買わせた以上は、普通の使用法で保証期間内に壊れた分ぐらいは修理するのがスジだと思うけどなぁ。