「プロジェクトは「塵」を集計する気が無いのか？」記事へのコメント

塵を集計するためのコストは塵そのものより大きい

[okky (2487)]

集計オーバーヘッドが相対的に大きくなるので、集計しようとすると業務が回らなくなる、と言う問題があります。

• 塵の方が多様性があり、関与する人間の数も増え、なおかつ増減するので issue 1つを追い回すのが容易ではない
• 営業的理由や社内政治的な理由による強制割り込みをきちんと記録する事ができず、記録されると困る人達ほど政治力があるのでこの手の集計作業そのものを拒否する
• 何よりも、塵のような作業の多くは 本来作業できるはずだった人が実は作業できずに他人に押し付けている という玉突き状態を明瞭にしてしまい、社内闘争のネタになってしまう
• 結果としてある種の業務は特定のグループ/組織内の人しかできない・やらせない、というお役所状態が発生する。すると今度はこれが「特権」として作用し始め、権益維持のために組織の縦割り化、お役所化が進み、呆れるほど効率が悪化する

昔、IBMのCEOが「ジョン・エイカー」という人だったときに、いろいろ計測項目を増やしたのですが、結果としてこのお役所傾向が恐ろしい勢いで進んでしまいました。結果、組織の動作効率が限界を超えて悪くなり、大赤字に。で、その後釜になった「ルー・ガースナー」がやったことは、既得権益の破壊と、「業績計測のラフ化」だったりします。

一般に日本企業はこの手の「塵」を集計したがらないという悪癖があります。アメリカの企業は逆にこの手の「塵」を集計したがる悪癖がある(それによって定量分析を行えばいいのでマネージメントが統計数値処理になり、機械的作業になる)。どちらも一長一短です。

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fjの教祖様

Re:塵を集計するためのコストは塵そのものより大きい

[digl (19182)]

それでも「何というタスクがあったのか」を定量的に”見える化”しておかないと拙い気がします。
で、過去に経営層が掲げた「丼勘定」脱却の旗印の下、アバウトな括りでやってみたら見事に『営業的理由や社内政治的な理由による強制割り込みをきちんと記録する』をやってしまって、吊るし上げられました。
雰囲気での運用が「丼勘定」を助長（ついでに、責任の曖昧化）に貢献しているケースもあるんだなと思い知らされましたよ。

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fj.jokes出身: