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「消費者トラブルメール箱」の集計結果」記事へのコメント

  • 「これをくれてやる」っていう企業態度を変えるシステムが消費者に与えられているっていうのはいいよなぁ・・・。昔なら「買ったら消費者の責任」っていうのがあったからね。

    企業にプレッシャーを与えるシステムは定着して欲しいけど、アメリカのように消費者が無責任に企業を責めるような雰囲気だけは勘弁な。

    • > 企業にプレッシャーを与えるシステムは定着して欲しいけど、アメリカのように消費者が無責任に企業を責 めるような雰囲気だけは勘弁な。

      だったら「神様」ではなく「人間」で十分だと思います。
      --
      -------- tear straight across --------
      • Re:お客様は神様です (スコア:2, すばらしい洞察)

        by watanabe_aki (10227) on 2002年09月26日 15時40分 (#172402)
        >>企業にプレッシャーを与えるシステムは定着して欲しいけど、アメリカのように消費者が無責任に企業を責 めるような雰囲気だけは勘弁な。

        >だったら「神様」ではなく「人間」で十分だと思います。

        消費者が自ら神になる、ということではないんです。商売をする者の初心、とでも言いましょうか・・・。

        極論を言えば「消費者を儲けさせることができるビジネスモデルであれ」ということ。難しいのは承知。(ビジネスだけではなく、我々技術者が作るモノもこうであるべきでしょうね・・・)

        親コメント

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