「企業が必ずしも悪いのじゃない」記事へのコメント

しかしね

[kinneko (277)]

リスクを十分に説明していなかったのであれば、売った方にも
責任はあるよね。法律はイノセントを守るようにできているし。

Re:しかしね

[Max (2524)]

ごもっとも。

リスクが予測不可なもならば責任は問えないですよね。
先のHDDの例なんてのは、その後のクレーム処理の仕方に
不満を感じたりしてますが、出来事自体は「致し方ない」
と思ってます。

でも、起こってしまったら実際に何らかのダメージを被る
ことになります。そのときにどうするか？ということで。

企業の顧客はその先にまたお客を持ってるわけだし。
うちの客先では自力で修理{する|できるスキルを職員が
養う}という策で（主に上層指示）で対応してます。
費用としては、年間500万円くらいの効果かな・・とか思
いますが・・・（財務良く知らないので、感触）。

しかし、あたかも当初から予測困難なリスクであるかの
ように仕組まれているように思える事件がなんか多すぎ。

現実解として発揮できるリスク回避プランは常に持って
おかないとね。

--
-- (ま)

Re:しかしね

[kinneko (277)]

うちでも先日 NAS のリコールしましたが、費用はん千万円くらい
かかったのではないかな。１本では済まなかったと思うのだけど。
瑕疵担保責任というのは、予測できなかった時のための重い条項
ですな。

# 大半は製品保証期間切れているのだけどなぁ...
# でもリコールで無償交換なのだよ。オンサイトもやるし。
# ここまで真面目にやるのは稀れだと周辺機器メーカーでは稀れ
# だと思うけどね。