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http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20100706-OYT1T00006.htm [yomiuri.co.jp]
最近、郵政関係って、どんどんサービス劣化している様に思うんだけどね。欧米なみになっていくとか、グローバルスタンダードとか..
郵政改革を訴えながら、質が下がると文句を言う消費者は、見ていて滑稽ですね。努力により吸収できる範囲を超えたらこうなるのは当然でしょうに。いい加減、高校あたりで、最低限の経済学くらいは教えるべきだと思うんですよね。あとはマジコン使ってるような小学生(とその親)に、「サービスには対価が必要」と言うこともきちんと教え込むべき。なんで、こう、「無料で奉仕が美徳」のようなわけわからない価値観が、ビジネスの世界まで来ているのか……
佐川はがんばっている気がしません。。。時間指定の遅配はあたりまえで、何度も何度も悪びれた様子もなく。(午前指定なのに夜来る)
まあ、末端の方は個人受託の配達員みたいなので、しょうがないかもしれません。
その点、クロネコさんは優秀ですよね。高いのが難点ですが。
業者の違いもさることながら、営業所や担当者の影響もすごく大きいですよ。ヤマトで再配達の連絡したら「今から伺います。直ぐに着きます」と言いながら1時間以上待たされたこととか、(悪びれもせず寄り道してましたとヘラヘラ笑われた)とか、西濃で配達忘れがあった挙句に対応悪かったとか、かと思えば佐川では不在時、配達が終わった後、再度きてくれる人がいるとか。
#全体的にヤマトの対応は安心出来ます
佐川はそんな話をよく聞きますよ。佐川急便、会社で使ってますが、TOP便を使わない限り午前中に配達してくれることはありません。いつも13~14時です。午前中指定のある荷物もそうなってしまい、いつも申し訳なさそうにしています。
ヤマトは午前指定のものは午前中に確実に届くので本当に助かります。
配達員の個人スキルではなく、佐川急便のシステムそのもの(取り扱い数量に対する受け持ち区域の広さ等)に無理があるのだろうと推察します。佐川急便、配達区域は都市部でも広いですからね。
その代わり全般的にはヤマトよりも佐川の方が単価が安いことが多いですし、大きな荷物を運ぶのは得意です。ヤマトは大きな荷物は比較的嫌がります。いやまあ、自転車のカートに入らないのでしょうがないのでしょうけど。まあ、得手不得手は認識した上で使い分けるしかなさそうです。
>ヤマトは午前指定のものは午前中に確実に届くので本当に助かります
そうですか?ちなみに先日ヤマトで午前指定の荷物が午後1時半に来た私としては「この種のは話は結局印象でしかない」という結論に落ち着くのですが。
うちは確実に指定時間帯に来ますよ。ただまぁ、ゆうパックの破綻が他社に移っているという話もあるようなので…。
そうえいば、もしかして盛岡近郊在住?
引越何度かして、1都2県の4カ所でダメだったから佐川は基本的にそういうもんだと思ってますね5カ所全部でダメだった日通よりはマシだと思ってましたがヤマトは自分の所ではひどい目にあったことない
京都で創業し西陣織の荷扱いで成長した佐川はどんな荷物も布帛並みの扱いしかしない
と考えるしかないでしょうな
# かつては飛脚の絵でおなじみだったけど# 江戸時代の飛脚の裔は日通だったりする
以前、佐川に勤める知人から聞いた話では、・普通の荷物は2階から1階に投げ渡す・割れ物注意の荷物は、2→1はやらないけど、同じフロアでは投げ渡すとか言ってました。とにかく、本当に割れ物注意の物は絶対に佐川で送るなとアドバイスされた…
> どんな荷物も布帛並みの扱いしかしない
と言われて納得って感じ。
私が見聞きした印象だと、佐川以外は客が見てなければ投げ渡す(ことがある)。佐川は客が見ていても投げ渡す。
佐川は荷物の取り扱いが雑な印象がありますね。外装がぼこぼこになってることが多いような。
で、佐川に勤めてた知人から聞いた話ですが「割れ物注意でも荷物は投げ渡すのが普通」なんて言ってました。#割れ物注意じゃなかったら、2階から1階に投げ渡すこともあるとか…
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普通のやつらの下を行け -- バッドノウハウ専門家
32万だってさ (スコア:1)
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20100706-OYT1T00006.htm [yomiuri.co.jp]
最近、郵政関係って、どんどんサービス劣化している様に思うんだけどね。
欧米なみになっていくとか、グローバルスタンダードとか..
Re: (スコア:0)
郵政改革を訴えながら、
質が下がると文句を言う消費者は、見ていて滑稽ですね。
努力により吸収できる範囲を超えたらこうなるのは当然でしょうに。
いい加減、高校あたりで、最低限の経済学くらいは教えるべきだと思うんですよね。
あとはマジコン使ってるような小学生(とその親)に、
「サービスには対価が必要」と言うこともきちんと教え込むべき。
なんで、こう、「無料で奉仕が美徳」のようなわけわからない価値観が、
ビジネスの世界まで来ているのか……
Re: (スコア:0)
Re:32万だってさ (スコア:0, 既出)
佐川はがんばっている気がしません。。。
時間指定の遅配はあたりまえで、何度も何度も悪びれた様子もなく。(午前指定なのに夜来る)
まあ、末端の方は個人受託の配達員みたいなので、しょうがないかもしれません。
その点、クロネコさんは優秀ですよね。高いのが難点ですが。
Re:32万だってさ (スコア:1)
業者の違いもさることながら、
営業所や担当者の影響もすごく大きいですよ。
ヤマトで再配達の連絡したら「今から伺います。直ぐに着きます」と言いながら1時間以上待たされたこととか、
(悪びれもせず寄り道してましたとヘラヘラ笑われた)とか、
西濃で配達忘れがあった挙句に対応悪かったとか、
かと思えば佐川では不在時、配達が終わった後、再度きてくれる人がいるとか。
#全体的にヤマトの対応は安心出来ます
☆大きい羊は美しい☆
Re: (スコア:0)
>時間指定の遅配はあたりまえで、何度も何度も悪びれた様子もなく。(午前指定なのに夜来る)
うちのほうではそんな事はいちどもありませんね。
それはその地域担当の人がむちゃくちゃ忙しいか、うっかりはちべいなだけかも。
営業所に文句を言って変えてもらったほうがいいのでは。
配達の人に文句言っても、伝わりませんよ。
Re:32万だってさ (スコア:1, 興味深い)
佐川はそんな話をよく聞きますよ。
佐川急便、会社で使ってますが、TOP便を使わない限り午前中に配達してくれることはありません。
いつも13~14時です。午前中指定のある荷物もそうなってしまい、いつも申し訳なさそうにしています。
ヤマトは午前指定のものは午前中に確実に届くので本当に助かります。
配達員の個人スキルではなく、佐川急便のシステムそのもの(取り扱い数量に対する受け持ち区域の広さ等)に
無理があるのだろうと推察します。佐川急便、配達区域は都市部でも広いですからね。
その代わり全般的にはヤマトよりも佐川の方が単価が安いことが多いですし、大きな荷物を運ぶのは得意です。
ヤマトは大きな荷物は比較的嫌がります。
いやまあ、自転車のカートに入らないのでしょうがないのでしょうけど。まあ、得手不得手は認識した上で
使い分けるしかなさそうです。
Re: (スコア:0)
>ヤマトは午前指定のものは午前中に確実に届くので本当に助かります
そうですか?
ちなみに先日ヤマトで午前指定の荷物が午後1時半に来た私としては
「この種のは話は結局印象でしかない」
という結論に落ち着くのですが。
Re: (スコア:0)
うちは確実に指定時間帯に来ますよ。
ただまぁ、ゆうパックの破綻が他社に移っているという話もあるようなので…。
そうえいば、もしかして盛岡近郊在住?
Re: (スコア:0)
引越何度かして、1都2県の4カ所でダメだったから佐川は基本的にそういうもんだと思ってますね
5カ所全部でダメだった日通よりはマシだと思ってましたが
ヤマトは自分の所ではひどい目にあったことない
Re: (スコア:0)
京都で創業し西陣織の荷扱いで成長した佐川は
どんな荷物も布帛並みの扱いしかしない
と考えるしかないでしょうな
# かつては飛脚の絵でおなじみだったけど
# 江戸時代の飛脚の裔は日通だったりする
Re: (スコア:0)
以前、佐川に勤める知人から聞いた話では、
・普通の荷物は2階から1階に投げ渡す
・割れ物注意の荷物は、2→1はやらないけど、同じフロアでは投げ渡す
とか言ってました。
とにかく、本当に割れ物注意の物は絶対に佐川で送るなとアドバイスされた…
> どんな荷物も布帛並みの扱いしかしない
と言われて納得って感じ。
Re: (スコア:0)
私が見聞きした印象だと、
佐川以外は客が見てなければ投げ渡す(ことがある)。
佐川は客が見ていても投げ渡す。
Re: (スコア:0)
配達時間に受け取れないときに、営業所受け取りにすると、
24時間受け取りにいけるので便利。
他の業者は、配達時間が終わる20時、21時に営業所も終わるから受け取れない。
黒猫のコンビニ受け取りサービスはいいけど、購入業者によって使えないからなー
Re: (スコア:0)
佐川は荷物の取り扱いが雑な印象がありますね。外装がぼこぼこになってることが多いような。
で、佐川に勤めてた知人から聞いた話ですが「割れ物注意でも荷物は投げ渡すのが普通」なんて言ってました。
#割れ物注意じゃなかったら、2階から1階に投げ渡すこともあるとか…