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サウスウエストに習って、日本のサービス業全般も全体としてサービスの切り下げをやらないと大変なことになると思うのですが。
コンビニやファーストフードなんかで時給800円とかで働いているお兄ちゃん、お姉ちゃんにどうしてあんなに高いレベルのサービスを求めるのか?って人が多杉で泣けます。
どの辺が「高いレベルのサービス」なのか具体的に知りたいですね。コンビニ、ファーストフードでは働いたことはないので、内部事情は知りません。確かに、朝早いとか(24時間店舗はあるいみオープン準備しなくてよいから考え方によっては楽?)あるみたいですけどね。接客が丁寧云々の話なら、モンスターな客とのトラブルを避けるためというのはあるでしょう。トラブルになった時の被害って想像がつかないですからねぇ。(あらぬ噂まで立てられるし)
でも、労働する側は「労働に見合わない報酬」と思うのであれば雇用者に改善要求する事も出来れば、職を選択する自由もある。無理してやらなくてもいいんですよ?
> 接客業である以上は、客に対して敬意をもって接するべきだし、そこが、過剰サービスの要求なのです。ちゃんとハンバーガーと飲み物頼んで、間違いなくそれを出してくれたら、それだけじゃ不満ですか?例えば100円の買い物しただけの人に、わざわざ敬意をもたないといけませんか?
> 「正しい」日本語を話すべきなどということは、最低限のレベル正しい日本語を話せる人が、だいたい何割くらいいるとお考えですか?そして、あなたはどちらに入るとお考えですか?
# 正しい日本語かどうかを判別することさえ、できる人は1%もいないと思いますが。
>例えば100円の買い物しただけの人に、わざわざ敬意をもたないといけませんか?
客の支払う金額で態度を変えるのか?100円の買い物だろうが1万円の買い物だろうが、客は客だろうに。
店に入ってきて注文するまではいくらの買い物をするか分からんのに、どうやって態度を変えるの?見た目か? それとも注文終わった途端態度を変えるのか?
なら「モノ」と「接客」を別にしてもいいんですよ?接客の注文で上級を注文していただければ金銭と引換に扱いを変えるというのは十分アリだ
それなら自動販売機で十分だよ。なんのために人対人で物売ってんだ?
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日々是ハック也 -- あるハードコアバイナリアン
日本もぜひ! (スコア:1, 興味深い)
サウスウエストに習って、日本のサービス業全般も全体としてサービスの
切り下げをやらないと大変なことになると思うのですが。
コンビニやファーストフードなんかで時給800円とかで働いているお兄ちゃ
ん、お姉ちゃんにどうしてあんなに高いレベルのサービスを求めるのか?っ
て人が多杉で泣けます。
Re: (スコア:1)
どの辺が「高いレベルのサービス」なのか具体的に知りたいですね。
コンビニ、ファーストフードでは働いたことはないので、内部事情は知りません。
確かに、朝早いとか(24時間店舗はあるいみオープン準備しなくてよいから考え方によっては楽?)あるみたいですけどね。
接客が丁寧云々の話なら、モンスターな客とのトラブルを避けるためというのはあるでしょう。
トラブルになった時の被害って想像がつかないですからねぇ。(あらぬ噂まで立てられるし)
でも、労働する側は「労働に見合わない報酬」と思うのであれば雇用者に改善要求する事も出来れば、職を選択する自由もある。
無理してやらなくてもいいんですよ?
Re: (スコア:0)
まったくです。
接客業である以上は、客に対して敬意をもって接するべきだし、
「正しい」日本語を話すべきなどということは、最低限のレベル
のことだと思います。
総下流化した世の中で、最低限のレベルすら要求しない
#1802272のような人が主流になってしまったので、
コンビニだとかファーストフードだとかは、そういう人を
相手に商売していればよいということになってしまったのでしょう。
嘆かわしいことですが。
Re: (スコア:4, すばらしい洞察)
> 接客業である以上は、客に対して敬意をもって接するべきだし、
そこが、過剰サービスの要求なのです。
ちゃんとハンバーガーと飲み物頼んで、間違いなくそれを出してくれたら、それだけじゃ不満ですか?
例えば100円の買い物しただけの人に、わざわざ敬意をもたないといけませんか?
> 「正しい」日本語を話すべきなどということは、最低限のレベル
正しい日本語を話せる人が、だいたい何割くらいいるとお考えですか?
そして、あなたはどちらに入るとお考えですか?
# 正しい日本語かどうかを判別することさえ、できる人は1%もいないと思いますが。
1を聞いて0を知れ!
Re: (スコア:0)
>例えば100円の買い物しただけの人に、わざわざ敬意をもたないといけませんか?
客の支払う金額で態度を変えるのか?
100円の買い物だろうが1万円の買い物だろうが、客は客だろうに。
店に入ってきて注文するまではいくらの買い物をするか分からんのに、どうやって態度を変えるの?
見た目か? それとも注文終わった途端態度を変えるのか?
Re:日本もぜひ! (スコア:0)
なら「モノ」と「接客」を別にしてもいいんですよ?
接客の注文で上級を注文していただければ金銭と引換に扱いを変えるというのは十分アリだ
Re: (スコア:0)
それなら自動販売機で十分だよ。
なんのために人対人で物売ってんだ?
Re: (スコア:0)
# スマイル0円とかいうやつ