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サウスウエスト航空、「機械の不具合による遅延」を「天災」と同じく補償対象外とする」記事へのコメント

  • 「努力はするが保証はしない」というベストエフォートな点で。

    そしてほとんどの顧客はそれで事足りている。
    事足りない顧客はベストエフォート型でなくギャランティ型のサービスを「それなりの対価」を支払い、選択すべき。

    • by Anonymous Coward on 2010年08月02日 1時59分 (#1803251)

      > 事足りない顧客はベストエフォート型でなくギャランティ型のサービスを「それなりの対価」を支払い、選択すべき。

      この手の話題では必ずこういう発言をする人が出てくるけど、従来「そこそこの対価」で提供していたサービスに突然「それなりの対価」を要求することのナンセンスさに気づくべき。
      それに、原価を隠蔽することで成り立っている市場経済において「それなりの対価」なんて尺度が存在すると考えることはファンタジーでしかない。

      親コメント

身近な人の偉大さは半減する -- あるアレゲ人

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