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総務省方針:住基カードにお買い物ポイントを」記事へのコメント

  •  のっけからオフトピック的ですまんのですが、ヨドバシカ×ラやブック○フの会員カードで収集された過去の買い物履歴って、一体どんな風に使われているんでしょうか。

     買った金額に応じて
    • > のっけからオフトピック的ですまんのですが、ヨドバシカ×ラや
      > ブック○フの会員カードで収集された過去の買い物履歴って、
      > 一体どんな風に使われているんでしょうか。

      「SONYのMDプレーヤーは大学生に人気で、Panasonicのは20代男性会社員に人気」とか。
      主に、どの商品がどういう層に売れているのか、という統計情報に使うと思う。
      要は、コンビニetc.のPOSシステムと一緒な使われ方だろうけど、
      コンビニは見た目で「20代男性」とか入力するのに比べ、情報の精度が上がるだろうね。

      やりようによっては、会員が買ったも
      • うちにはヨドバシからDM来ます。
        中身は送り先に応じてカスタマイズされたものじゃなくて、おそらく全顧客一律のカタログ、広告、クーポンなど詰め合わせです。 現状では顧客の年齢性別や購入
        • 紙媒体でのカスタムDMの作成、発送はまだコストがかかるのでしょうか。

          っていうか、個別の広告というものが本当に有効かどうかというのが怪しい気がしますが・・・

          たとえば、TVを買ったばかりの人にTVの広告を送るのはムダそうに見えるけど、その買ったTVは実は隣に住む親/親戚などの家で使われていて、そのTVを買った人が自宅用にもう一台買うかもしれない。
          DVDプレイヤーを買った人にDVDソフトの広告を送るのは有効そうだけど、他店でDVDプレイヤーを買った人も当然いる訳だから、「DVDプレイヤーを買った履歴の無い人には送らない」というのは商機

          • どうも、挙げられた例の視野が短期間に過ぎる気がします。
            ポイント制だと1回、2回の買い物ではなくて10回、20回の
            買い物しているお客さんもいる訳で、「TVを買ったから」
            「DVDプレイヤーを買ったから」ではなく、

            このお客は1年間にゲームを6回購入している

            他の店で買わないようにすればもっと購入回数が増えるかも

            ゲームに関するクーポンや情報
            • by seldon (5637) on 2002年10月11日 17時46分 (#181964)
              ロイヤリティの高い顧客には「上得意様ご優待」とかでDMを出してる店もあるようですね。
              # 実は顧客登録されてればみんな「上得意様」だという説もありますが(^^;

              しかし、

              このお客は1年間にゲームを6回購入している

              この顧客は年6本ぐらいしかゲームを買わない

              ゲームに関するクーポンや情報を送ってももう買わない

              とか

              このお客はゲームを全く購入していない

              他の店で買わないでウチで買ってくれるといいなぁ

              ゲームに関するクーポンや情報を送っておこう

              という流れもあり得る訳で、購買履歴から顧客像を割り出すというのは一筋縄では行きません。
              顧客によって財布の中身とか購買傾向とかが違いますからね。
              だったら全部送っちゃえというのも一つの方法ではあります。

              特に郵送DMなんかは、固定費+変動費×通数というコスト構造になるので、たくさん送った方が一通あたりのコストは下がりますから、極端に相手を絞ってDMを送るというのもコスト的に合わなくなっちゃいますしね。

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