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海外なら「契約書に書いてあるから」という事で切断とかしそうなイメージを持ってますが、契約上問題ないからという事でそれを日本でやるとサポートが泣きを見そうですね。むしろクレーマーが「じゃあアンチウィルスソフトを無償で配れ」とか色々言ってきそうです。
> むしろクレーマーが「じゃあアンチウィルスソフトを無償で配れ」とか色々言ってきそうです。
言ってきたところで、なにか問題でも？客商売なんだから、あるていどのクレーマー対応も仕事のうち。あまりひどいようなら、威力業務妨害で通報すれば？
その数が半端じゃなくなればコストがかかるので結局はやらないって事になるでしょう。仕事なんだからやって当然って考えは危険かと。リスク管理とセットで考えるのは企業として当然ですし。それに通報したら悪化することもあるので事務的にやってればいいというのも企業のサポートとしては下の下でしょう。そのコストもかかるわけですし。
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アレゲはアレゲを呼ぶ -- ある傍観者
海外と日本 (スコア:3, 興味深い)
海外なら「契約書に書いてあるから」という事で切断とかしそうなイメージを持ってますが、
契約上問題ないからという事でそれを日本でやるとサポートが泣きを見そうですね。
むしろクレーマーが「じゃあアンチウィルスソフトを無償で配れ」とか色々言ってきそうです。
Re: (スコア:0)
> むしろクレーマーが「じゃあアンチウィルスソフトを無償で配れ」とか色々言ってきそうです。
言ってきたところで、なにか問題でも？
客商売なんだから、あるていどのクレーマー対応も仕事のうち。
あまりひどいようなら、威力業務妨害で通報すれば？
Re:海外と日本 (スコア:0)
その数が半端じゃなくなればコストがかかるので結局はやらないって事になるでしょう。
仕事なんだからやって当然って考えは危険かと。リスク管理とセットで考えるのは企業として当然ですし。
それに通報したら悪化することもあるので事務的にやってればいいというのも企業のサポートとしては下の下でしょう。
そのコストもかかるわけですし。