「不況で米国に「もったいない」の心が広がる？」記事へのコメント

返品が簡単と聞いた

[Anonymous Coward]

日本では不良品以外の返品はなかなか受け付けてもらえないが、かの国は「理由を問わず」返品自由なんだとか。
さすがにそれは勿体無いよねー

Re:

[nemui4 (20313)]

＞日本では不良品以外の返品はなかなか受け付けてもらえないが、かの国は「理由を問わず」返品自由なんだとか。

最近そうでも無いらしいよ。
日本でも想定外な返品カスタマ様がけっこういらっしゃるらしいです。

Re:

[Anonymous Coward]

返品を受け付ける方の話なんですが。
それにまだ日本では少なくとも「返品カスタマ様」はキチガイクレーマーだと認識されているけど、米国ではそもそも返品が自由なのは「当然のこと」。

Re:

[nemui4 (20313)]

イマドキは日本でも大手通販だと「サイズがあわなかった」はモチロン、「思っていたのと色が違う」や「肌触りが微妙」クラスでも返品OKだと思ってました。
買ったときに既に返品申込用紙が入ってるのもありますね。
ネタとして聞くクラスだと「(もちろん食べて)美味しくなかったから」、「(読んだけど)面白くなかった」から返品なんてのがありました。

#昭和の昔は「買った奴が悪い」で済まされてたような気がする。

学生時代のコンビニバイトでは「アイス(冷凍庫に入れて無くて)溶けたから」、「チョコ(真夏の車中に放置して)溶けたから」、「(2日前に買った)オニギリの味がおかしいから」返品というのもあったなぁ。

アメリカ様では更にもっと自由ということは「気に入らない」を通り越して、「太陽が黄色かった」レベルで返品とかもありそうですね。

#某大手衣料店で靴下四足まとめ買いしたけど、三足目まで一日履いただけでつま先が破れたときはまとめて返品した。

Re:返品が簡単と聞いた

[jerry_fish (32739)]

近所のスーパー(撤退した)では食品の半分だか2/3だか残っていたら、
いかなる理由でも返品可能を謳ってたなあ。
自分の場合、買った袋詰め野菜の中の1個が腐ってて返品、
気付いたのが1個食べた後でしたが、対応良かったです。

#昔ならよく見ずに買った私が悪いと責められるレベル

ただ品質管理は徹底していたみたいで、何年も利用していましたが、
トラブルはその1回だけ。
傷んだ食品が並んでるのも見たことがありません。
だからこそ出来るサービスだったのかなと思っています。

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☆大きい羊は美しい☆

Re:返品が簡単と聞いた

[nemui4 (20313)]

SATYでチキンカツ買って中がほぼ生だったときは、中身を見せて返品したらお金を返してくれました。
それ以降そこのSATYの総菜売り場にチキンカツが並ばなくなった。
#もしあれ囓ってお腹壊してたらナンボか貰えたのかもしれないとか卑しいことも思い浮かんで消えた。

そういやお客が自分で袋やパックに取り分けて入れる総菜売り場では、崩れ散った残骸とかたまに転がってます。
あれは「傷んだ食品」じゃないか。

よく見ないでリンゴ買ったら裏側傷んでグジュグジュとか、バナナに既に黒い転々があるとかは日常茶飯事だと思ってます。
リンゴは痛んでないところを切り分けて食べて、バナナは急いで消費する。
買ったばかりのタマネギを切ったら半分ダメになってた時なんて「ハズレ引いた」と諦めてます。

そういうのが無いスーパーって品質管理徹底してそうで素晴らしい。

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東ハトオールレーズンを買って、袋を開けてないのに中身が半分しか無いと気がついてお客様センターだかに連絡して現物を送ったら。
ダンボールいっぱいの東ハト製品が送られてきてびびった事がある。