「クイズ王に勝利した IBM の Watson、次のターゲットはセールスとカスタマーサポート」記事へのコメント

アメリカのカスタマーセンターって

[Anonymous Coward]

クレーマーっぽい人とかかけてこないのかしらん。

うまく逃げ切れる話術持ってればリプレースできるかもね。

Re:アメリカのカスタマーセンターって

[Anonymous Coward]

逆に、クレーマーだけでも一手に引き受けてくれたら人間が気持ちよく仕事ができる職場になりそう。

Re:アメリカのカスタマーセンターって

[shibuya (17159)]

その前提で、なお従来通りカスタマサポートのコミュニケーションを担当する労働者が必要とされるのだろうか?
バルクでお払い箱になる要らない子の草刈り場。この場合の転職先はどこを見繕えばいいのか。。。。おそらくグローバルに。

Re:

[Anonymous Coward]

そもそも中国人やインド人の仕事がなくなるだけでしょ。
ガラパゴス言語と違って英語でサポートできる労働者なんて国外でいくらでも確保できたんだし。

既に北米の労働者が従事していいないってことか。

[shibuya (17159)]

発言の経緯が読み取れなかったのでモヤモヤしていましたが、数日寝かせておいたらなんとなく理解できました。むべ。