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アップルのような大手 IT 企業はこれ以上アメリカには要らない」記事へのコメント

  • 農業も工業も今は機械化でそんなに人使わないだろうし、ショッピングセンターでも建てればピンポイントで
    そこに雇用は増えるだろうけど、結局は周囲の既存商店等の雇用を奪っているだけだし

    何を作っても誰もがハッピーな結末ってないような気がしてきました

    • by Anonymous Coward on 2011年12月05日 15時35分 (#2061235)

      沖縄なんかでは、雇用が増やせるIT業務としてコールセンターのテレオペレータを推進しています。

      沖縄の平均収入はとても安いので、コスト削減というメリットで需要があります。
      いわば、公用語が日本語になっている唯一の海外地域みたいなもので、アメリカにおける英語圏のインドみたいな存在。

      ただし、Siriみたいな音声認識とAIを備えたシステムが発達してくると、テレオペレータなんて存在はいつかいなくなる存在でしょうね。
      いくら安月給でこき使えるからと言っても、沖縄の人だって人間ですから限界があるし、生活はあるので面倒をみるのは大変です。
      Siriがオペレータの代わりになるのなら、IT企業はオペレータを雇うのをやめるでしょうね。

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      • 鳥取もコールセンターを誘致しましたが、雇うのはバイトやパートタイマーばかりで正社員雇用は増えない,という不満が地元にはあるようです。
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        • コールセンター機能のハコものと正社員サービス人員を地元第三セクターを起業してサービスを必要とする会社を誘致すれば……そんなことしても大手企業は誘いに乗らないということでしょうか?つまり誰得だからその帰結は飲まざるをえないということになるとか?

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      • 簡単なQ&Aならば自動化は出来そうなんですが、ユーザが現状を理解出来ておらず尚且つ質問してきている場合には人間の推理力が必要になってくる場合もあるんで、完全自動化は無理ですかねぇ。
        虱潰しに問題点の確認を行わせトライ&エラーで問題を洗い出すって事は出来ますし、実際のサポートもそんな感じですが、所謂出来るサポート担当だとユーザの話から「それって**じゃないでしょうか?」って直ぐに辿り着ける事も多いのですよね。
        果たしてAIにはそういう経験からくるカン(Knowledgeの適切な検索と提示)が実装できるのか、ちょっと楽しみではありますね~。

        コールセンタの人件費問題で契約を切られた事がある身としては、ココでも雇用の創出が出来なくなるのか……とも思わないでもないですがw
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日々是ハック也 -- あるハードコアバイナリアン

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