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高木先生、PASMO の「マイページ停止センター」に電凸」記事へのコメント

  • この人はいったいどういう立場で
    1.セキュリティの専門家(公的機関に勤めている)
    2.市中のちょっとセキュリティに詳しい一般人
    3.市中のちょっとセキュリティに詳しい暇人

    自分の時間を使ってこんな風に電凸やっているのなら3にしかならないわけだが。
    1なら文書で問い合わせる?べきかなと思う。
    しかも、こうやってやり取りを公開しているのは穴を公開しているに等しいし
    やっていること(市井のセキュリティホールに警鐘)は良いと思うが
    もっとやり方があるんじゃないかと思う。
    (足元を掬われないように)老婆じゃないけど心配してるよ。

    • by Anonymous Coward

      高木氏は産総研の職員なので1です。
      http://www.rcis.aist.go.jp/member/index-ja.html [aist.go.jp]
      文書でクレーム入れても黙殺される事例が多いので、
      趣味と実益を兼ねて(?)みんなの注目を集めるようなことしてるのでは?

      • by Anonymous Coward

        1であることを、電話で冒頭相手に知らせているようには見えないんですが。
        相手は3だと思っているのでは?

        • 何か問題でも? (スコア:2, すばらしい洞察)

          by Anonymous Coward

          相手には2と3を区別して扱う権限が無いので、
          3だと思われたからどうこうと言うような話ではないし、
          1であろうと2であろうと(建前上は)対応を変えるべきではありません。

          ひろみちゅセンセも「一般客から見て適切な状態にあるか」を問題にしているので、
          最後の最後まで一般客の立場でのクレームで、1とは名乗らないはずです。
          そして、#2107403で指摘されていますが、
          http://yro.srad.jp/comments.pl?sid=561372&cid=2107403 [yro.srad.jp]
          2や3の「一般客」に対応する上でのルールが守られていません。
          守られていれば、その様な1・2・3の区別をするまでもなく適切に処理できたと思います

          • by Anonymous Coward

            そっちではなくて、
            センセの立場をかんがえてのことだと思いますよ
            あるいは、具体的対応の違い
            ただのクレーマーなら丸めてポイでしょうが、
            サンソウケンのセキュリティ専門家の指摘なら、まずいサービスを引っ込める
            稟議書にその旨書けると言うものです。

            • >ただのクレーマーなら丸めてポイでしょうが、

              >サンソウケンのセキュリティ専門家の指摘なら、まずいサービスを引っ込める

              そうやって態度を変えること自体が本来やってはいけないことじゃ?
              内容が筋の取ってない事なら、クレーマーですが、
              きちんと筋の通った内容を言っているわけですから、
              サンソウケンだろうが、ヒマジンだろうが
              クレーマーではありません。
              • ええっ!!!?そんな馬鹿な、、

                きちんと筋の通った内容を言っていようがいまいが、サンソウケンだろうが、ヒマジンだろうがクレーマーでしょう?

              • 違いますよ。
                http://www.excite.co.jp/dictionary/japanese/?search=%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC&match=beginswith&itemid=DJR_KURE-MA-_-010
                >苦情を申し立てる人。特に,本来の苦情の領域を超えて,あら探しのような苦情を企業に寄せたり,執拗に抗議を繰り返したりする人をいう。常習的苦情屋。

                たとえば、買ってきた製品自体に欠陥がある、
                初期不良があり動かない。
                これに対して交換、返品を申し出るのは購入者の正当な権利でありクレーマーではありません。
                これとおなじ

                今回は、提供している製品(PASMOおよびマイページ)にあら捜しでなく明らかな欠陥があるので
                クレーマーではありません。

                クレーマーかそうでないかは、どちらに非があるか。で扱われるべきです。
              • それはclaimではなく、complaintではなかろうか?
              • by Anonymous Coward on 2012年02月28日 16時25分 (#2107673)

                クレイマーってカタカナで書いたんだから、
                そんな区分は無意味。

                クレイマーはclaimをつける人のことではありません。

                親コメント
              • by Anonymous Coward

                クレイマーはクレイムを主張する人のことでしょう
                和式ならはクレーマー(アクセントなし)

              • by Anonymous Coward

                そして、クレイムはclaimではありません。

              • by Anonymous Coward

                元の
                http://srad.jp/comments.pl?sid=561372&cid=2107583 [srad.jp]
                では「クレーマー」と表記しているので意味のない反論ですねー。

未知のハックに一心不乱に取り組んだ結果、私は自然の法則を変えてしまった -- あるハッカー

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