「ファンタシースターオンライン、不正利用者の粛正で大混乱に」記事へのコメント

オンラインの陥穽

[Hebikuzure (489)]

オンライン物のサポートって、相手の顔が見えないから感情も伝わりにくく、対面でのお客さんに対してならとてもできないような対応を平気でしてしまうんですよね。特にサポート担当が「大人」じゃない場合。
最前のヤフーオークション有料化に伴う本人確認での混乱もこの問題も、結局ラインの向こう側のお客さんがどれだけ怒ってるかという感覚が掴めてなくて、よけいに怒らせてるんじゃないかなあ。