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ネット通販での購買行動、楽天で商品を調べてからAmazonで購入する人が約1割」記事へのコメント

  • by aqz (45769) on 2012年12月02日 18時27分 (#2282851)

    国内企業の楽天を応援したい気持ちもありますが、Amazon と比較して明らかに劣っています。

    検索: 関係ない PR 商品がトップに表示される楽天、関連順にきちんと表示される Amazon
    価格比較: 送料を探すだけで一苦労な楽天、基本無料で有料の場合もわかりやすく表示される Amazon
    デザイン: 広告だらけで極めて見にくい・醜い楽天、統一・洗練されてすっきり見やすい Amazon
    購入: チェックを外さないと迷惑メールが来る楽天、そんなことはない Amazon
    納期: 店によって異なり注文後に発注取り寄せ・キャンセルな事もある楽天、当日配送可能な Amazon
    保証: 店ごとに異なる楽天、未使用一月以内なら返品可能・初期不良の場合は返品を待たずに新品を送ってくれる Amazon

    楽天でドライバーを検索して、仏壇が最上位に表示されたときは本当にびっくりしました。
    楽天の良いところも挙げたいのですが、思いつきません。がんばって欲しいですね。
    Amazon は、納税の問題以外はおおむね良好で、むしろライバル不在なところが心配ですね。

    • by Anonymous Coward on 2012年12月02日 21時24分 (#2282941)

      >検索: 関係ない PR 商品がトップに表示される楽天、関連順にきちんと表示される Amazon

      他の項目は知りませんが、これは明確な過ちでしょう。
      Amazonの検索が使い物にならないからこそ、消費者は

      「楽天で検索し、同じ商品をamazonで探す」

      と言う行動に出ているのが、今回の調査結果から明らかなのです。

      親コメント
      • 明確な過ちがあるので訂正しておきます。

        > Amazonの検索が使い物にならないからこそ、消費者は
        > 「楽天で検索し、同じ商品をamazonで探す」
        > と言う行動に出ているのが、今回の調査結果から明らかなのです。

        「楽天で検索している」わけではありません。「楽天を訪問」してから Amazon で購入しているわけです。
        単に、Google などで検索すると、ショップ数が多い楽天が数多く、あるいは上位に表示されているだけなのだと思われます。

        ただ、Amazon 検索は確かに優秀ではないかもしれません。

        親コメント
        • by Anonymous Coward

          無理ありすぎです。
          Amzonの方が使いやすければ、最初から誰も楽天なんかいかないでしょうよ。

          • by Anonymous Coward

            SEOが上手ければ最初から楽天に飛んでも不思議じゃない。

      • by Anonymous Coward
        だよな
        他はともかくAmazonの検索が使い物にならないのはちょっとでも使えば誰でも思うよね
        関連順にきちんと表示される Amazonとかどこの平行世界のAmazonかと
      • by Anonymous Coward

        検索するのが目的で楽天にアクセスしているのではなく、両方で値段を調べてAmazonの方が安い事が多いから
        Amazon買っているのではないかと思います。

        商品の情報については楽天の方が多いと思うので、それ目的で楽天にアクセス→値段が安いAmazonで買う。
        って流れではないかな・・・と。

        実際両方使ってみて、私はAmazonの検索の方が遥かに使いやすいし、楽天の検索で関連の無い物が大量に表示
        されるってのはよく思う事ですし。

    • by Anonymous Coward on 2012年12月02日 20時59分 (#2282925)
      むしろ楽天以上に酷い希有な検索だと思うんだが
      Amazonで検索すると類似の余計なものが紛れて、価格順ソートが使い物にならなかったり
      上位機種や下位機種が並んで、間違って他のもの買いそうになったり
      楽天も似たようなもんだが、その楽天以上にカテゴリ分けがいい加減だからマイナーな物は本当に探しにくい
      それが嫌で最近使ってなかったんだが、ひょっとして探すものによるのか

      ヤフオクがやっぱり検索に変更した時に
      これじゃ使えないことで有名なアマゾン検索と同じだろうがって呟きとその賛同者の多さに
      俺だけじゃないんだって爆笑したんだがAmazonのあの検索が使いやすいって人も結構いるのか
      別に煽りとかではなく本当に驚いた
      親コメント
    • by Anonymous Coward

      >購入: チェックを外さないと迷惑メールが来る楽天
      まれによく外しても届きますけどね。

    • by Anonymous Coward

      Amazonばかり贔屓したくないのですが、対抗の楽天が余りに、まぁその、ユニークすぎるので。
      これからASKULは、Yahoo!と共に個人向けに参入するということなので、その辺は改善されていくといいな。

    • by Anonymous Coward

      楽天の数少ない良い所

      amazonで売ってないものを売っていることがある
      アカウントの削除が簡単にできる(Amazonは問い合わせが必要)

    • 最近の

       「Amazon最強! 楽天とか情弱ww」

      という風潮には疑問を感じます。
      むしろAmazonばかり使用する人は割りと面倒だしamaでいいやー派ではないのかと。
      そこまでAmazon安いかな?便利かな?と。

      >検索: 関係ない PR 商品がトップに表示される楽天、関連順にきちんと表示される Amazon
      たった数個の商品が表示されるだけでわずらわしいと思ったことはないです。
      google検索だって上に広告出るでしょう。

      >価格比較: 送料を探すだけで一苦労な楽天、基本無料で有料の場合もわかりやすく表示される Amazon
      Amazonもマケプレで送料いくらなのか探すのが面倒。これはお互い様。

      • 間違いを訂正する意味で、返信しておきます。
        あまり Amazon ばかりベタ褒めしたくないのですが...。自分で自分の文章が気持ち悪いです。
        是非、楽天の良いところを挙げて反論してください。

        > たった数個の商品が表示されるだけでわずらわしいと思ったことはないです。
        煩わしいです。[PR] と背景色で区別されているものの、検索ワードを間違えたのかと錯覚します。

        > Amazonもマケプレで送料いくらなのか探すのが面倒。これはお互い様。
        マーケットプレイスでも配送料が表示されます。配送料込みでソートも可能です。

        > 上のショップ情報のところ見ればいいだけ。ちゃんとどこに書いてあるかが統一されている。
        「お支払い・送料」、「ご利用案内」、「注文方法」など、統一されていません。
        また、詳細で長文な支払い方法の下に表示されているので見つけるのが面倒です。

        > スカスカで通り一遍のコピペスペック情報しか掲載しないAmazon。ついでにいうと、文字が小さすぎ。
        情報量が少ないのには同意です。
        ただし楽天もショップや商品によっては貧弱です。派手派手しく嘘くさいものもあります。

        > 画像大量で購買意欲をそそられる楽天。
        何かの冗談ですか? 私は購入意欲を大幅に削がれます。

        > 外せばいいだけ。ツクモもeTrendもどこもそうである。
        「注文を確定する」の下に表示されており、外し忘れるように仕組まれています。

        > それは商品によりますが在庫数が出ていますので分かることです。
        > 発送が遅れるのはAmazon(マケプレ含む)でも同じことです。
        在庫数が表示されていないものが多々あります。納期もたいてい不明です。
        Amazon は納期がわかりやすく明記されています。注文後にキャンセルされたことはありません。

        > 初期不良以外で返品ってしたことないんですけど。
        > 返品するつもりで購入する人って、あまりいないとおもいます。
        > 返品を待たずに・・・も、それほど大きなメリットではないかと。
        ネット通販なので、実際の商品が想像と異なることがあります。
        その場合、返品できるのは安心です。
        また、返品を待たずに送ってくれるようなネット通販を他に知りません。
        この点は非常に良くできていると感心します。
        (返品 - 代替品返送にかかる時間を気長に待てるのなら、特にメリットは感じないでしょう)

        > そして肝心の値段。
        > Amazonは、売れ筋の家電製品、DVD、フィギュア、など以外は全て高いですよ。
        売れ筋が安ければ十分だと思うのですが。すべて安いパーフェクトなショップを求めていません。

        > あと、あまり法人税も払わない行儀の悪い外資系にお金を落としたくないという
        > 気持ちもありますが。
        同感です。が、行儀が悪い訳ではないでしょう。企業としてあり得る姿です。
        もちろん、日本で活動しているのですから、日本に税金を納めるべきだと思います。
        国税局にはがんばって欲しいです。
        (消費税や事業所税は日本に納めているらしいです)

        親コメント
        • 元のACさんじゃないが楽天の良いところといえば
          PS3本体買ったら20倍近いポイントが付いたことだな

          これでもう他に説明いらんでしょ、数百円安い替わりにそれっきりのAmazonと後で新作ソフト1本タダで貰える楽天だったら、そりゃ少々条件整えるのが面倒くさくても後者で買うだろう。

          必要なのは専用のアドレスくらいだもの、そうすりゃ一々チェック外す必要すらないんだから。

          ついでにいえばAmazonだとプライムじゃないとまともに発売日に届かない事の多いゲームも
          楽天経由のジョーシンやエディオンみたいな大手なら宅急便で発売日に届けてくれるし、時期を選べばいつでもアマゾンよりポイント分で1~2割安いのもありがたいかな。
          別にそれら大手から直接買ってもいいんだけど、何故か楽天経由の方がポイント付与が多いのと、家電店のポイントじゃ使い道に困るので楽天経由してるだけだけどね。

          ゲームやらPC機器で20万近く買ったときにkobo買ったら2倍というので、購入価格より貰うポイントが多かったりしたから買った(貰ったというべきかな)けど
          Amazonじゃ20万使ったってkindleはくれたりしないでしょ。まあそれが普通なんだけど。
          本当に金使う奴には異様に気前いいからな、楽天。

          あとデザインなんて所詮馴れ。
          俺だって元はAmazon派だったから楽天はゴチャゴチャしてださいページだなあと思ってたけど
          今はAmazonのページで味気なくて面白みのないデザインだなあと思ってるくらいだから。
          Amazonの欠点は買い物がつまらないことだな、楽天になれるとしみじみそう思う。楽天は行き過ぎだけどAmazonは逆に無駄を省きすぎなんじゃないかと思う。

          最後にDVDやフィギアはともかく家電に関していえばごく極一部の例外を除いて本当にお話にならなレベルで高いだろう。
          ポイントと関係なく普通に楽天以上だったりするから、Amazon

          しかし俺は何で大嫌いな楽天を養護してるんだろう。
          あまりのAmazon賛美が気味悪かったからだろうか。
          Amazon使ってた時期は結構いろいろ嫌なことがあったからな。少なくとも大手量販はAmazonよりはマシなことが多いと思う。
          親コメント
          • by Anonymous Coward

            発売日に欲しい物をamazonに注文するのは情弱呼ばわりされても仕方ない所行では?

            何しろ自分で売ってるkindleでさえ発売日に届かないのだから(注文開始直後でも 11/20~11/22と表示され、実際届いたのは発売日の11/19の次の日の11/20)

      • by Anonymous Coward

        「Amazon最強! 楽天とか情弱ww」

        むかしガチでそう思ってたわ
        その馬鹿にしてた本当の一般人だろう派遣のおばちゃんに楽天でポイント付けた方がはるかに安いのにって教えられて
        実際に計算した本当にそうだった時はすごいショック受けた
        馬鹿にしてた人たちの方が、情強ぶってた自分よりよっぽど買い物上手かったっていうね
        実はAmazon使う方がよっぽと情弱だったわけだ
        情弱って馬鹿にしてた奴が一番の情弱だったていうありがちなオチでした

        • by Anonymous Coward

          私も「ポイント使えば楽天が安い」と思った時期がありました。

          貯めた期間限定ポイント約10000ポイントで「在庫あり」表示商品を購入したら、
          数日経って「やっぱり在庫なかった」とかでお店都合キャンセルになった。
          で、ポイント返却されるはずが、すでにそのとき期間限定ポイントの
          期間外のため全ポイントボッシュート。
          もうポイントなんて信じない

          • by Anonymous Coward

            楽天の期間限定ポイントは1000も溜まったら書籍でも買うのがオススメ
            え?送料かかるじゃなイカって?コンビニ受け取りにするんでゲソ!

            • by Anonymous Coward

              楽天ブックスなら送料無料ですけど…

          • by Anonymous Coward
            そらギリギリにそかもそんな信用でなさそうな店で使う奴が悪いだろ、どう考えても
            ちなみに似たようなことがあって楽天ブックスは返してくれたけどな、数百ポイント何で別に文句も言わなかったけど
            しれっと期限限定ポイントが翌月に伸びて返却されてた
    • by Anonymous Coward

      楽天は消費者側も店舗側も両方が顧客でそれぞれの意見のバランスをとることが大事

    • by Anonymous Coward

      それらのアマゾンの有利な点が、これから失われようとしてますよ。

    • by Anonymous Coward

      どれも慣れの問題でしょうね。

      検索はどっちも糞です。
      価格比較は、楽天直営 >> アマゾン >> 楽天内店舗
      デザインは、アマゾン >> 楽天(直営、店舗) という評価の方が多いだろう
      迷惑メールに関しては、その通り
      納期は、konozamaという言葉がなぜできたかを考えればありえない評価
      保証は、そりゃ楽天直営以外までひっくるめて楽天扱いすりゃそうなるわ。

      価格は、概ね、楽天 >> アマゾン
      ポイントまで含めりゃ、ほぼ楽天 >> アマゾンだね。

ハッカーとクラッカーの違い。大してないと思います -- あるアレゲ

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