コメント: 本当の問題は電話が繋がらないこと (スコア 5, 参考になる) 39
「解約.com」に載っているようなサービスの解約方法なんて、ググれば1分もかからず見つかるものばかり。
問題は、電話がつながらないことで、例えばNTTドコモのdカードゴールドのような大手でさえ、公式の案内通りの電話番号で電話が1時間以上も繋がらなかったりする。
ナビダイヤルで待たされている間も課金が続いたり、その上で「申し訳ございません。~しばらくまってからお掛け直しください」で自動切断されたりもする
本当に必要なのは、電話がつながらない場合の解決策と結果。
個人的に成功例が高いのは、
(1) 解約ダイヤル(ナビダイヤル)で待たされた挙句にかけ直してくださいで自動切断されたら、再度掛け直す
(2) 待たされている間に、別の電話から、新規受け付け用の番号、紛失時緊急ダイヤルなどに電話する。
(3) 解約ダイヤルに繋がらないから今すぐ解約するように要求、
「窓口が違うので~とか「折り返します」と言われても、絶対に応じずに
「今すぐ解約担当に回せ」「今もほかの電話で解約ダイヤルにかけているが繋がっていない(と受話器をつなげて自動音声を聞かせる)」「解約ダイヤルが込み合っててつながらない状況では、新規契約の窓口なんて閉鎖して契約を優先すべきだ」
「今、この場で転送してくれないならば、消費生活センターにクレームを入れる」と言い、
どうしても折り返しでしか対応できないと言われたら日時を確約させる。
それで無理ならば、消費生活センターに電話。
消費生活センターは役立たずだとネットでは言われているが、消費生活センター経由でクレームを入れると、数日以内に企業側から電話が折り返しでかかってきて、スムーズに解約できるケースが多かった。