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既に2002年の秋から中国企業へ試験的に外注していた
試験的?
>倉庫で廃棄処分待ちに ゴミ置き場に放置されている段階で、顧客データを厳重に管理しているとは言えません。
ゴミ置き場に放置されている段階で、顧客データを厳重に管理しているとは言えません。
外注先に、そういった顧客情報管理のノウハウがあって、ちゃんと
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Stableって古いって意味だっけ? -- Debian初級
何処からその情報が出てきたのか知らないけど、 (スコア:2, 興味深い)
情報が漏れたら?入力しているところはOCNのネットワークの外なんだろうし。
書き込みのミスなどへの対応は用紙が中国から戻ってきてから?
そういえば、自分の申し込み用紙がどのような形で入力されるなんて真面目に考えたことも無かったなぁ。。
# サポートセンターみたいなところで電話対応してない人が暇の内にとか?そんな時間無いだろうけど。
# Webから入力させれば ってWebにアクセスできないからOCNの申し込み用紙書くのか…
Re:何処からその情報が出てきたのか知らないけど、 (スコア:2, 興味深い)
若い頃バイトで自賠責の申込書の束を自宅で打ち込みやってる人の所に運んだことあるし、数年前に打ち込み代行もやってる業者向けに携帯電話の申込情報検索システム作ったことあるし。
でもってその会社から顧客情報持ち出した奴が(その会社の社員ではなく提携先から出向していた奴だったが)いて新聞に持ち出したリストの写真が載ったとき
「見覚えあるぞこのリスト・・・まさかオレの作ったシステムから漏洩したとか?」
と慌てたことがある。内部犯行だったのでホッとしたけど(ぉ
Re:何処からその情報が出てきたのか知らないけど、 (スコア:1)
ん? 最近は余り聞かなくなったけど昔からある計算センターなんて、まさにこのパターンでは?
最近では「CRMをアウトソーシングで」ってのもありますな。
同一社内でやってたって内部流出もあるわけで、ようはどれだけの統制ができているか、ってことですな。
(可能的)顧客の立場から (スコア:2, すばらしい洞察)
(可能的)顧客の立場からすると、
という部分が気になりました。
はい。
ポイントは、その間、このことが顧客に知らされていたか、という点です。
# もちろん、きちんと情報保護ができていればいいのですよ。
--
Regards, Regards (Slashdot.jp 無粋部)
Re:(可能的)顧客の立場から (スコア:0)
>という部分が気になりました。
>試験的?
>はい。
>ポイントは、その間、このことが顧客に知らされていたか、という点です。
情報ソースがNIKKEI NETだけで、NTTコムのニュースリリース [ntt.com]には情報がなく、
掲載日時が(12/30 07:00)という、Inernet Watch もZDNetも(もちろんCNETも)
休業中のタイミングだったので、マスコミ向け発表自体、大きく取り上げら
Re:(可能的)顧客の立場から (スコア:0)
そもそもこういうデータエントリーが外注化されていないと思っているのは、余程おめでて~奴か世間知らずな奴ぐらいだろ
Re:何処からその情報が出てきたのか知らないけど、 (スコア:1)
なんてどれだけあることやら。この手の単純作業って
どうせパートや派遣でしょ。だったら外に出しても同じ。
先日、住民基本台帳のテープを盗まれた某自治体、
あれだって外注でしょ。みんなそんなもんでしょう。
そういえば、宮部みゆきの小説で、顧客データを
厳重に管理している会社の一般社員が顧客データを
盗んでいるようだが、その手段は、...
入力し終わったアンケート用紙が、倉庫で廃棄処分待ちに
なっていて...
物理的コントロールが及ぶだけでも (スコア:2, 興味深い)
大手の小売店では、社員の退社時に持ち物検査したりしてるのと同じで、データ打ち込みをしているところから、顧客情報の書かれた紙とか磁気媒体とか持ち出されないように持ち物検査するだけでも、かなり違ってくるでしょうし、管理されているというプレッシャーがかかるだけでも抑止効果を期待できると思いますけど。
外注に出すとしたら、外注先できちんと情報管理がされているかを抜き打ちで監査するくらいの気持ちがないと、管理はできないと思いますね(外部に出して、その先の内職へと行くに従ってセキュリティなんて関係なくなっていくのは目に見えてるし)。
派遣社員を使ったり、受託企業の作業現場を自社内におくとかするだけでも、外注するよりセキュリティは管理しやすいのでは。少なくともパートと外注は違います(パートは直接雇用関係にあるので)。
>倉庫で廃棄処分待ちに
ゴミ置き場に放置されている段階で、顧客データを厳重に管理しているとは言えません。
Re:物理的コントロールが及ぶだけでも (スコア:0)
あなたの会社では金庫の中以外は全部ゴミ置き場?
Re:物理的コントロールが及ぶだけでも (スコア:0)
そういった顧客情報管理のノウハウを持っている外注先に外注する方が、
ノウハウの少ない自社内でやるよりはるか
Re:物理的コントロールが及ぶだけでも (スコア:0)
だからこそ、目の届く社内に置くのだと思いますが。
Re:物理的コントロールが及ぶだけでも (スコア:1, 興味深い)
だから安心というパターンになってますよ。
そういう気分だけで構わないのであれば、それでもいいんでしょうけど、
最も重要なことは、(物理にしろ論理にしろ)管理がしっかりと行われているか否かですよね。
まあ、なにかあった時には管理責任は外注先におっかぶせられるから、
外注先管理はてきとーに済まそうという空気が出やすいことまで否定しませんが。
Re:物理的コントロールが及ぶだけでも (スコア:1)
Re:物理的コントロールが及ぶだけでも (スコア:0)
今回のような件であれば、機密情報に関する取り扱い方法・実績等が重要な審査項目になるでしょう。
さらに実際に委託する際には、厳密な機密保持契約も締結します。
Re:何処からその情報が出てきたのか知らないけど、 (スコア:1)
客「はいよ。メディアはMOでええかな?」
こんなことも良くあるパターン。もちろん機密保持契約を結んだ上での話ですが。
Re:何処からその情報が出てきたのか知らないけど、 (スコア:0)
Re:何処からその情報が出てきたのか知らないけど、 (スコア:0)
# 身元が割れるといろいろアレなんでAC