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メルコのLAN対応HDに告知不十分な制限」記事へのコメント

  • は既に常識だと思っていました。
    • by Anonymous Coward on 2003年02月01日 16時42分 (#248620)
      貴方がそこまでおっしゃるからには、きっと何らかの根拠があると思います。
      そこに大変興味があります。参考のため是非それをご教授ください。
      よろしくお願いします。
      親コメント
      • by Anonymous Coward on 2003年02月01日 19時26分 (#248704)

        親記事の者ではないが,参考まで。

        最近メルコの無線LANカードを購入したが,正常に動作しなかった。ことの顛末は以下の通り。

        機種はWLI-PCM-S11Gで,製品を使用するPCは東芝Libretto L2である。あらかじめ動作確認のためairstion.com [airstation.com]のトップページから辿れる対応情報 [melcoinc.co.jp]を見ると問題ない。

        対応情報のページから辿れる製品個別情報 [melcoinc.co.jp]を見ると,『当時は』問題なかった。

        そこで問題無しとして購入したのだが,接続は可能であるものの,一定時間動作させるとOSごと落ちる等の症状が発生した。そこでメルコのサポートにメールで質問すると,東芝製Card Busコントローラ 使用機種では動作しないとの告げられた。その旨も外箱に記載されているとの事だが,確かに記載されている。しかし,WEB上では問題無しとなっていた。また,『製品カタログ :メルコ対応手帳』 [melcoinc.co.jp]にもその事は記載されていなかった。

        そこで“WEB上の情報ではそのような仕様は確認できなかった”と抗議したところ,翌朝現在の製品紹介ページと同様に,Windows2000搭載の『東芝製Card Busコントローラ搭載機種では使用できない』という項目が突然追加されていた。しかも更新日付けが抗議するずっと前の日付けであった。

        結局すぐに製品を交換するという内容のメールが来て,無事返品できたのだけれど,いきなりページの記述が変わると愕然としてしまう。よくいえば対応が早いのだけれど。

        ※ちなみに,今現在でも対応情報 [melcoinc.co.jp]を見ると,Libretto L1が『対応機種』となっている。

        本当に東芝製Cardbus コントローラに問題 [dynabook.com]があるなら,Windows2000に限定するのは無意味なのだけれど,なぜかwindows2000に限定されたままである。(そもそもWindows2000搭載のLibretto L2以降は,この問題は対策済で出荷している) この公式情報がバラバラな点が,昔のメルコを引きずっているのではないかな?

        親コメント
        • 結局すぐに製品を交換するという内容のメールが来て,無事返品できたのだけれど,いきなりページの記述が変わると愕然としてしまう。よくいえば対応が早いのだけれど。


           よく言ってやれよ、悪い対応じゃないでしょう。
          • うーん,細かいところまで書いてないけど,決して良い対応とはいえないとおもう。当初はPC側の問題とされて交換の話は出なかったし。最初はPCメーカーの方に聞いてくれと言われたんだよね。こちらが全部調べて,その点を指摘・抗議して,初めて交換になったわけだしね。

            それに製品紹介ページが改定されているわけだけど

            • by pantora (11989) on 2003年02月02日 19時11分 (#249542)
              の中の人も大変だ。

              誰にも読まれないかもしれないが、
              無線11Mbpsのカードだと
              IO DATAのPrism 3チップ積んだカードいいよ。
              実測スループット5Mbpsくらい。
              Windowsの各種バージョンに対応しているし、
              安くてLinuxでもいい感じで動く。
              --
              PCにECC Registeredメモリの利用を推奨します。
              親コメント
              • WEBとかの更新もサポセンの人がやっているのだろうか?

                たぶんサポート情報やクレーム情報が社内各所でうまく回ってないんじゃないだろうか?だからあちこちで細かい矛盾が出たりするとか。

                技術情報がサポセンに

              • by Anonymous Coward
                1年くらい前に買ったIO-DATAの802.11bカード
                CardBus専用なのに箱&カタログにPCMCIAカードとしか書いてなくて
                えらい目にあいました。

                しばらくとっかえひっかえしてみて
                最終的にwebを見たら「CardBus専用」と書いてあって
                愕然としました。

                仕方が無いので、人に売ったという...
            • 内容が不十分だったので追記。

              まず,サポート対応そのものよりも,『仕様・制限事項』に関する記載が不十分であった事が問題。トピックの趣旨もそうではないかと思う。

              私の場合,パッケージに制限事項が書いてあったものの,通販で

          • でも、
            > しかも更新日付けが抗議するずっと前の日付けであった。
            はどうなの?
            事実なら証拠捏造と取られかねない行為だと思うんだけど。

            # 私自身はメルコ製品でトラブったことはない(買ったことがあるのはメモリと無線LANカードだったか)ので
            # メルコに対しては特に悪い印象は持っていないんだが
          • 新しい情報を即座に掲載したこと自体は褒めても良いだろうが、更新日付を変えなかったあたりには悪意を感じるな。
          • どこが悪い対応じゃないんだ?
            日本語読めるか?
        • >本当に東芝製Cardbus コントローラに問題 [dynabook.com]があるなら,

          えーと、他社コントローラでもこの5V問題はあります。
          チップ評価用リファレンスボードで確認できましたので。
          どっちかといえば、先に出た多くのカードコントローラが
          そう
      • メルコによる Speednet接続状況 [airstation.com]
        同じサイトのBBSにあった、Speednetへの接続に関するトラブル事例 [airstation.com]

        こんな二枚舌サポートを信じたらダ

コンピュータは旧約聖書の神に似ている、規則は多く、慈悲は無い -- Joseph Campbell

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