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auの非常にシンプルな有料サービス入会・退会画面が話題に」記事へのコメント

  • AUでもあったし、ドコモショップでもあったのだけれど

    不要なオプションをこれはつけていただくことになっています~
    と何処でも言われる

    不当契約で返金とかは出来るのだろうか…

    • by Anonymous Coward on 2013年11月03日 18時26分 (#2489291)

      自分「オプションつけないという選択肢はないんですか?」
      店員「はい」
      自分「じゃあ、月額●●円で使えますって店頭に書いてあるの嘘じゃん。オプションの代金が入ってないでしょ?」
      店員「月額●●円というのは、その、携帯電話をその金額でご利用いただけるということで」
      自分「じゃあその値段で使わせてよ。別にオプション加入してもいいけど、合計がその値段になるようにしてね」
      店員「後で解約していただければ……」
      自分「解約するまで金かかるっていうなら値段違うってことじゃん」
      店員「は、はい……」
      自分「じゃああの月額●●円っていうのは嘘だってことだよな?その値段で使えないんだから」
      店員「いえ、それは……」
      自分「月額●●円で使わせてくれるか、あの表記が間違いだと認めて今すぐ広告止めるか。どっちかにせいや!」
      店員「オプション結構です、基本料金のみでお使いください」

      という会話があって、その後出してきた契約書を見たらオプションにチェックが入っていた。
      問い詰めたら、その店員は半泣きでチェックが入っていない契約書を印刷し直した。

      後日、Webサイトから確認したら、そのオプションに加入させられてたけどな。
      契約書提示して代理店でなくキャリア本体にクレームいれてやっと解決した。(それでも解決に数ヶ月かかったけどな)

      まあ、キャリア本体との交渉も、
      電話対応者「こちらでは契約書と契約が違うという案件は対応できません」
      自分「じゃあ対応できる部署に繋いでよ」
      電話対応者「そういう部署がありませんので……」

      とか、

      自分「先日送ったお手紙は見ていただけましたか?」
      担当「あ、いえ、届いてません」
      自分「郵便局の追跡調査で届いたこと確認してるんですが」
      担当「いや届いてませんから」
      自分「お宅の会社には届いたけど貴方に届いてないとかじゃなく?」
      担当「ちょっと判りません、よろしければもう一度送っていただけますか?」
      自分「それで届く保証あるんですか、社内での郵便の仕分けすらできてない会社に」
      担当「えっと、あ、そうですね、どうしましょう」

      とか、なかなか面白いノリで楽しませてくれた。
      その時は腹立てて解約したけど、また暇になったら弄る目的で使って見ようかな、ソフトバンク。

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        内容証明で送らないと。

        • by Anonymous Coward on 2013年11月03日 22時24分 (#2489391)

          内容証明 [japanpost.jp]だけだと「届いていない」と言い逃れされる恐れがあるから、
          配達証明 [japanpost.jp]もセットで付けないと。

          親コメント
          • by Anonymous Coward

            それでも受け取り拒否されたりして

          • by Anonymous Coward

            内容証明にせよ、配達証明にせよ、対象企業の玄関で窓口担当者に渡すところまでしか保証されないからなぁ。
            「会社は受け取ったかもしれないけど、自分(部署)のところまでは届いてません」って手合いにはあんまり効果が無い。

            後々、裁判とかになれば、そういった手紙を無視したってのは有利な証拠に働くことはあるかもしれないけどね。
            そこまで行く覚悟と金銭・時間的なコストを費やす余裕が一般人にあるかっていうとまた別問題だし。こういうアレな企業とどつきあう場合。

            • by Anonymous Coward

              >内容証明にせよ、配達証明にせよ、対象企業の玄関で窓口担当者に渡すところまでしか保証されないからなぁ。
              >「会社は受け取ったかもしれないけど、自分(部署)のところまでは届いてません」って手合いにはあんまり効果が無い。

              そんなダメダメな社内配送体制であることは,届かなかった「正当な理由」にはならないだろうし,
              その証拠を持って消費生活センターにでも行けば,裁判までいかなくても
              十分効果的なんじゃないでしょうか.

          • by Anonymous Coward

            いや、配達証明だけだと「届いてるけど読んでない」といわれるので、「内容証明」で確実に読んだことを証明させるんだよ。
            使ったことないけど、配達人が受取人の前で読み上げるか何かして確実に読んだことを確認し、証明するもの。
            だから内容証明だけで十分。

            • by Anonymous Coward

              内容証明ってそんなことやってましたっけ?
              日本郵便が送付物の内容および差し出したことを第三者として証明するから、たとえ受取先で改竄されてもばれるよって物じゃなかったっけ?

      • by Anonymous Coward

        自分「オプションつけないという選択肢はないんですか?」
        店員「はい」
        自分「じゃあ、月額●●円で使えますって店頭に書いてあるの嘘じゃん。オプションの代金が入ってないでしょ?」
        店員「月額●●円というのは、その、携帯電話をその金額でご利用いただけるということで寿限無寿限無五劫の擦り切れ海砂利水魚の水行末雲来末風来末」

        (中略)

        とか、なかなか面白いノリで楽しませてくれた。
        その時は腹立てて解約した、もう二度とかかわりたくないわau。

        --

        細部の表現は違うけど、大体こんな感じのやりとりがiPhone5Sのときにあった。
        だが、俺のほうはプラスモデされないんだろうな。

        スラドはau工作員くさすぎるゾー。

        • by Anonymous Coward on 2013年11月03日 23時26分 (#2489413)

          じゃあ、せめて参考になるような内容を書いてください。

          親コメント
        • by Anonymous Coward on 2013年11月03日 23時58分 (#2489426)
          プラスモデされない理由 :

          1. 内容が親コメのコピペで、改変に工夫もなく面白みに欠ける点

          2. 結局、新たな情報は「auでも似たようなことがあった」ということだけであり、長い割には実のないコメントであった点

          もし、あなたが#2489291より前に、#2489291くらいのレベルのコメントを書いていれば、間違いなくプラスモデされてたと思いますよ。
          その対象がauだろうがSBMだろうがね。
          親コメント
        • by Anonymous Coward

          禿よりマシ教とはそういうものです。

          「携帯オプション強制加入」疑惑をKDDIら各社に聞く。au店舗対応、限りなく強制に近くてブルー [engadget.com]
          KDDI田中社長、端末とスマートパスなどの“抱き合わせ”問題を認識 店舗に指導、改善へ [itmedia.co.jp]

          一心不乱にお題目を唱えることで、auユーザは現世での苦痛を忘れることができるのです。
          報道されている事実なんかに目を向けてはなりません。

          • by Anonymous Coward

            いや、でもソフトバンクの携帯を使っているとauの携帯が素晴らしい物に見える不思議
            でもまあ、殺風景でも辿り着けるだけソフトバンクの隠しページよりマシだと思うぞ

        • by Anonymous Coward

          じゃ、携帯電話使ってない俺最強ってことで

      • by Anonymous Coward

        自分の時は、ショップで「いらない」って言ったらその場で(ちょっとごねたけど)外せたし、
        妻の時は、機種変半年後位に不要なオプションに気付いたから総合案内に問合わせたら(こちらは特にごねることなく)遡って返金してくれたよ。

        ショップの対応はともかく、本体の対応がそこまで違うとは興味深い。
        ちなみに、確か半年ぐらい前の話。

      • by Anonymous Coward

        同じような不本意なオプションが付いていたことが有ってユーザーサポートに電話したらたらいまわしの刑で問題解決せず

        twitterでつぶやいたら、@sbcare が超速で反応してきて数日で問題解決なんて事が

UNIXはただ死んだだけでなく、本当にひどい臭いを放ち始めている -- あるソフトウェアエンジニア

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