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ソフトバンクショップにて、店員が顧客のiPhoneに勝手にアプリをインストールする事案が発生?」記事へのコメント

  • 難しい? (スコア:3, 興味深い)

    docomoショップで何度か…HT-03Aからだから4回ぐらいAndroidからAndroidへと機種変更しているが
    一度たりともアカウント情報を聞かれたことはないし、端末を渡したこともない。
    そもそも、そんな情報なくても機種変更は出来る。

    何故そんな情報が必要なのかをとことん追求すべき。
    # あとは直営ショップなのか代理店なのかが不明だなぁ。

    • Re: (スコア:4, 興味深い)

      by Anonymous Coward

      docomoでもauでも、ID/パスワードは聞かずに、客にログインさせてから取り上げて、バカスカとアプリやサービス登録をするもんですよねー。
      IDとパスワードを聞き出して、バカスカとアプリやサービスを登録するなんて、悪いやつだ。

      • by Anonymous Coward

        iPhone はどうなのか知らないけど、
        ドコモの場合、Android 機については、ユーザーがログイン操作しないはず。
        サービスに必要なアプリはドコモのアプリケーションマネージャーから入れるから、回線契約(≒ドコモID)があればいいので。

        • by nemui4 (20313) on 2013年12月10日 14時04分 (#2509323) 日記

          >ドコモの場合、Android 機については、ユーザーがログイン操作しないはず。

          やったよ。
          機種変とかで最初立ち上げてGoogleアカウント/パスワードでloginしてから渡してdocomo特有の設定をやったりしてた。
          docomo-wifi契約した時もそれで専用アプリ入れて設定してもらったり。
          目の前で時々覗き込みながらやってもらってたから変なことはさせてないつもりだけど。
          店員さんにやってもらうと後で自分で変更するときによくわからなくなるので、毎回なにやったか聞いて確認するのがめんどくさいけどそういうもんだと思ってあきらめてた。

          そういう対応のやり方ってショップによって違うのかな。

          親コメント
          • by eru (12367) on 2013年12月10日 21時16分 (#2509623) 日記

            気になるのが直営か量販店等の中にある代理店か。
            はたまた地域差があるのか。

            熟知している相手とそうでない相手の場合で対応が変わるとか?
            よくわからんすなぁ。

            親コメント
            • by Anonymous Coward

              DoCoMoショップに直営店はありません。

          • by Anonymous Coward

            たぶん、自分でやると言うかお願いするかの違いじゃないかな?

            さすがに自分でやりますといった人から無理やり取り上げて設定したりはしないでそ

            • by Anonymous Coward on 2013年12月10日 15時58分 (#2509400)

              ドコモで私もやりましたが、機種変ではなくAndroidの新規ででした。
              自分でやるというかお願いするかの違いではないです。

              地方や店舗にもよるかもしれませんけど、キャッシュバックだか機種購入代金割引だか、それを受けるためにサービス登録が必要なので、Googleアカウント持ってればログインし、無ければこの場で取得してくださいって言われましたね。
              自分でやりますって言ってもダメだと思います。その場合、割引・キャッシュバックは無しでしょう。

              その場で現金貰いました。
              ご丁寧に、削除していい期日のリストまで貰いましたよ。

              親コメント
              • by Anonymous Coward

                自分でやりますって言ってもダメだと思います。その場合、割引・キャッシュバックは無しでしょう。

                そんなことはないです。自分でやってもキャッシュバックはしてくれます。
                「後で」自分でやるのはだめですが、その場で自分で操作くらいさせてくれますよ。

              • by Anonymous Coward

                私の場合機種変でしたが、googleアカウントには完全にノータッチだったけど、
                割引つきサービスについては店員が件のドコモのやつから入れてた。
                ただ、解約についての紙をもらったのは同様。
                ちなみにドコモショップ。
                ショップや店員によって違うんだろうか……

            • by Anonymous Coward

              そうですよね。
              自分もドコモでAndroidスマホの機種変を2回しましたけど、機種変の手続きの中でGoogleアカウントを入力してログオンすることはありませんでした。

              • by nemui4 (20313) on 2013年12月10日 15時59分 (#2509401) 日記

                知り合いがauで携帯からスマホに機種変したときに一緒に見てたけど。
                Googlアカウントに関するやり取りは一切ないというか、GooglePlayやGmail関係の設定も説明も一切なかった。
                au独自パックサービスの中に月額で使えるアプリがあるらしくてそれとauのメールを使ってということだったらしい。
                何も知らなければあのまま月額有料のアプリだけを使うしかないんだろうなぁ。
                もしかしたら、セキュリティとかau任せでいいから安心なのかもしれない。

                親コメント
              • by Anonymous Coward

                それはそれで正しい様にも思える。
                要は自社分だけ説明して他社のものは他社の区分って事だよな。
                つまりは土管に徹している訳だ。

              • by Anonymous Coward

                auショップで機種変するとき、「これにIDとパスワードを書いて下さい」とIDとパスワードを書くためのフォーマットが印刷された小さなメモ紙が用意されていましたYO?

                一部分を見ただけで「auやドコモはやってない」と思うのは誤り。
                もちろん、一部分を見ただけで「auやドコモが全社を挙げてやってる」というのも誤り。

                auもドコモもソフトバンクも、やってない店もあればやってる店もあるってことでしょう。

          • by Anonymous Coward

            > そういう対応のやり方ってショップによって違うのかな。
            つい2ヶ月ほど前に機種変更しましたが、「設定は行いましょうか?」と訊かれたので「全部自分でやるからいいです」と返事をしたら、電源が入るかどうかのテストだけを行って、端末自体はそのまま渡してもらいましたよ。SIMについても帰宅後に自分で入れ替えました。
            あ、ドコモショップで、機種はXPERIA Z1です。

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