「シャープ、ワープロ専用機のサポートを終了」記事へのコメント

一方、OASYSは...

[jizou (5538)]

まだサポートがあった。(^_^;
http://www.fmworld.net/oasysworld/ [fmworld.net]

さすがである。

でもOASYSの修理受付はとっくに終わっているよ

[masakun (31656)]

【OASYS(専用機)のサポート&サービス窓口】 [fmworld.net]

故障・修理のご相談 保守期間終了 ※2007年3月31日終了

シャープがすごいのは「部品確保のためにサポートチームが社員が所有する書院の提供を呼び掛けて対応していた」ってところでしょ。

# ワープロは持っていないけど、IBM の英文タイプライタが捨てられないID

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モデレータは基本役立たずなの気にしてないよ

Re:

[Anonymous Coward]

それはすごいとは思うけど、美談とはいえないよね。
製造責任はとっくの昔に切れてるから、あとは企業努力でサポートしてきたのだろうが
逆に言えばいつまでサポートをするかというのを決めてその日まで部品を確保する
ということができなかったというわけだ。

部品の図面がないとか、製造終了した外製部品があって代替も見つからないとか。

もちろん業績に跳ね返るとても手間のかかることだけど、安心できる会社というブランドを維持できる
コストとみなしてどれだけ金をかけられるか、その塩梅は正解って無いとは思うけど

だったらNANCYフォーマットのサポートをなんとかしてほしいよ。あれいまPCで再生できる手段ないよ?

Re:でもOASYSの修理受付はとっくに終わっているよ

[Anonymous Coward]

1度期限を決めたら、例え補修部品が残っていてもサポートを打ち切れってこと?
補修部品がどれだけの数が必要になるかなんて、正確な数は出しようがないんだから。
そんなこと要求されたら、保有期限である7年または5年しかサポートしないメーカーだらけになるな。

Re:

[Anonymous Coward]

部品が無くなったら保有期限が来る前に修理不能になるし、部品が処分されずに残っていたら結構後まで直してくれるね。

# パイオニアの中古LDプレーヤをヤフオクで買って1年でゴムのベルトが切れたときは
# 製造終了後10年以上経っているのに直してくれた。