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1インシデント消費ならまだマシですよ。パッケージ調査で1インシデント、API調査で1インシデントの計2インシデント消費とかざらですし。毎年数十万もサブスクでお布施を払ってるのにそりゃ無いでしょ。
元コメの例のようにAPIがエンバグでデグレードしているようなケースだと、インシデントは消費しないよ。修正パッチが出るのは1年後ぐらいだったりするけど。
間違いです。消費するケースはままある
なぬ。ということは、自分のケースが運が良かっただけなのか…
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192.168.0.1は、私が使っている IPアドレスですので勝手に使わないでください --- ある通りすがり
サポートコストが他社負担 (スコア:4, 興味深い)
「Outlook ってどうやって設定するんですか?」
ソフトハウスにかかってくる電話だと、
「 新しい Service Pack を当てたら動かなくなった。」 > (調査)
「確かに・・。以前この Win API は正常に動いてたんですが、Service Pack後だと 謎のException を返してます。」
(Microsoft に電話) > 「テクニカルサポートとして、1インシデント、31,800円いただきます」
Re: (スコア:0)
1インシデント消費ならまだマシですよ。
パッケージ調査で1インシデント、API調査で1インシデントの計2インシデント消費とかざらですし。
毎年数十万もサブスクでお布施を払ってるのにそりゃ無いでしょ。
Re: (スコア:3, 参考になる)
元コメの例のようにAPIがエンバグでデグレードしているようなケースだと、インシデントは消費しないよ。
修正パッチが出るのは1年後ぐらいだったりするけど。
Re: (スコア:1)
間違いです。
消費するケースはままある
Re:サポートコストが他社負担 (スコア:2)
なぬ。ということは、自分のケースが運が良かっただけなのか…