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旅客機搭乗時の不満をツイートした米国の男性、降機させられてツイートの削除を要求される」記事へのコメント

  • ロイターReuters英文記事を一部荒く和訳しました。(訂正歓迎。)
    「乗客ダフ・ワトソンの証言によると、彼は日曜にデンバーからミネアポリスに移動する予定であり、
    常連むけの優先搭乗スポット(a spot for frequent flyer privileges)で
    彼の子供二人を連れて搭乗しようと試みた。もっとも彼らには後で搭乗するべき通常のスポットがあった。
    空港係員は 彼に、子供連れで乗るのだからその優先搭乗スポットではなく遅い方の通常スポットで
    乗りなさいと指示した。ワトソンは、以前にも子連れで優先搭乗スポットで乗った事あるんだからと
    返答をして、「デンバーで最も無礼な空港係員。KIMBERLY S. 。C39ゲートにて。面白くないぞ。@SWA」
    ======和訳ここまで。
    (SWAはサウスウエスト航空か?)
    (結局優先搭乗スポットから乗ったのかどうか ロイターの文章では不明)
    (スポットというのが乗る場所の意味か乗るべき乗客グループを指すのか...?)
    係員の指示を無視した上で、無礼な空港係員だとツイートした乗客の行動、という事ですね。

    • by headless (41064) on 2014年07月26日 18時07分 (#2646264)
      サウスウエストのプレスリリースにあるfamily boarding procedures [southwest.com]のリンク先を見るとわかりますが、同航空便は自由席で、チェックイン時またはプレミアムチケット購入時に割り当てられるグループ(A、B、C)と番号(1~60)順に搭乗します。ただし、4歳以下の子供を連れている搭乗グループB以降の大人は、AグループとBグループの間にある家族向けの搭乗時間中に搭乗が可能とのことです。男性の子供は6歳と9歳ですが、以前におまけしてもらったことがあるのかもしれませんね。「spot」は順番のことでしょう。

      ゴールドメンバーなど、利用マイル数の多いマイレージクラブメンバーに対する搭乗順の優先割り当てがあるかどうかについては記載がありません。あるとすれば、彼だけが優先搭乗権を持っていて、子供と一緒に乗るならチェックイン時に割り当てられた搭乗順に従うように言われた可能性もありますが、実際のところは不明ですね。
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      • spot の説明ありがとうございます。
        Weblio 辞書 spot [weblio.jp]にも「順番などの順位」「出番」とありますね。

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      • by Anonymous Coward

        うわあ、同情の余地無しだわ
        クレーマー以前のキチ案件じゃねーか

        • by Anonymous Coward

          同情できるかどうかは問題じゃない。
          そのツイートで警察を呼ぶ理由があったのか、削除しなければ搭乗拒否する合理的な理由があったのか、が問題点。

          男性のツイートだけが原因だったのではないと主張しているのは訴訟になった場合バウチャーが航空会社側に非があったことを認める根拠にならないようにするためだと思われる。

    • by Anonymous Coward on 2014年07月26日 18時17分 (#2646273)

      英訳ついでなのでここにぶら下げとく。

      http://www.southwest.com/html/rapidrewards/alist-preferred-priority-bo... [southwest.com]

      Please note when traveling this holiday season, reserved boarding privileges are only provided for A-List and A-List Preferred Members. If an A-List or A-List Preferred Member is traveling on a multiple-Passenger reservation, reserved boarding privileges will not be provided for non-A-List Members in the same reservation. This includes family and friends traveling on the same itinerary or traveling with the Tier status holder.

      ホリデーシーズンでは、優先権は A-Listのメンバーだけ。複数人で予約する場合でも、A-Listじゃない人には優先権はないです。これは家族や友人同士でも同じです。

      子供連れでも優先的に乗れると勘違いしてた乗客がゴネたのが発端みたいだね。
      通常の順序で登場させた職員側の対応に落ち度はないだろうし、それを名指しで非難されるようないわれはない。
      とはいえ、保安上の問題でもないのに、警察を呼ぶと脅してツイートの削除を要求するのはまずいだろう。
      親子ともども顔出しでテレビの取材受けてるってことは、その後で乗客がさらに騒ぎ続けたからニュースになったんだろうな。

      クレーマーの対応を間違えると、そのミスにつけこまれて更に延々とゴネられると。
      俺はどちらかといえば職員側に同情しちゃうけどね……

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    • by Anonymous Coward on 2014年07月26日 17時32分 (#2646241)

      削除を求めたくなる気持ちはわからないでもないな
      というのも、航空業界では、誰が何を担当しているか公表されたがらない

      例えば「●日後の羽田発福岡行き▲▲▲便は機長が山田さん(仮)、客室乗務員のリーダーが斉藤さん(仮)」みたいな情報が漏れたりすると
      ハイジャッカーが「山田さん(仮)、札幌の実家に居たお母さんは身柄を預かったからね」とか「斉藤さん(仮)の息子さんは××幼稚園だっけ?」とか脅せてしまうから
      #うちの嫁はキャビンアテンダントしてるけど身内にもフライトの予定は事前には教えてくれない

      とはいえこの件は航空会社側の過剰反応に見えるけどね
      そこまで情報秘匿したいなら、そもそも名札なんかつけたら駄目だろう

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      • FEMC(騎士ナンバーとMHナンバーが異なる)、ゴライオン(名前の色と戦闘服の色とライオンの色が異なる者もいる)を
        見習ってはどうだろう?

        --
        らじゃったのだ
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        • by Anonymous Coward

          屋号ですね。

          検査係は市川團十郎を名乗って、警備員は松本幸四郎、とか。

      • by Anonymous Coward

        仮面パイロットにマスクドCA
        #仮免はもっと怖い

        • by Anonymous Coward

          GPS発信機仕込まれますよ。

      • by Anonymous Coward

        乗務員なら分かるけど、地上勤務でもそうなの?

        • by Anonymous Coward

          武器とか持ち込むのに同じ作戦効くんじゃない?

    • GIGAZINEにもこの件が日本語記事になってますね。こちらによると『一度乗り込んだ機内から降ろされてしま』ったそうです。優先搭乗権 (A-List) を当人は持ってたけど、子供の対応での違いの話とのこと。
      あるツイートが原因で旅客機の乗客が搭乗を拒否される事件が発生 - GIGAZINE [gigazine.net]

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    • by Anonymous Coward

      スラドの投稿文と、随分と印象が違うな・・・

      • by Anonymous Coward

        スラドに冷静で客観的な記事を求めてるんですか?

        • by Anonymous Coward

          GIGAZINEですらあんな感じなんで、あとから情報が揃ってクレーマーっぷりが露呈するつうよくあるパティーンだろw

アレゲは一日にしてならず -- アレゲ見習い

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