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飲食店でのセルフ注文、どう思う?」記事へのコメント

  • 日常的に使っているスーパーマーケットではセルフレジが導入されています。
    私は圧倒的にセルフレジを使うことのほうが多いです。
    有人のレジよりも待つ人が少なくて、早く会計を終えられることが選択の主な理由ですが、会員カードの確認などの店員とのやりとりをしなくてもいいところも利点かな。
    でもなか卯の券売機システムは嫌い。あの券売機を使うとイライラしてくるので。

    • なぜイライラするの?
      たまに使うけど、普通の券売機ですよね。

      • by Anonymous Coward

        なか卯のってよりは、最近いくつかのチェーン店で見掛けるタイプの
        ソフトウェア化が進んだ券売機は、ものによって分かり辛いものがあるね。
        メニューがカテゴリ別に分かれていて、別のメニューを出すのに画面を切り替えなければいけないとか、
        どこを辿れば目的のメニューに行く付くのか分かり辛い場合があったりとか。

        テーブルでゆっくり選べるなら、多少操作のステップがあってもいいのだろうけど、
        券売機で人が並んでたりすると、初見で勝手の分からないUIは焦っちゃう。
        古いタイプ、数十個並んでるボタンのどこかに目標があるのなら、線形検索でいつか見つかるという安心感があるのだけど。

        • by Anonymous Coward on 2014年10月27日 1時14分 (#2700783)

          ソフトウェア化が進んでなくても、松屋の券売機、わかりにくい・・・

          親コメント
          • 松屋の券売機は悪くないんですが、限定商品入れ替わりの度にシャッフルするのやめて欲しい。
            限定商品だけのエリアを設けてそこだけ変更すれば良いのに、なぜかレギュラーメニューの位置まで変えやがる。
            親コメント
            • by Anonymous Coward on 2014年10月27日 11時03分 (#2700886)
              逆に考えると、松屋の高度な戦術が光らないか?

              厨房の作業速度以上に食券を売っても待ち時間が延びるだけでクレームに繋がる。
              だから、券売機の前に行列が出来ても注文のスタックを回避するバッファになるなら結果オーライ。
              捌き切れない分の客が他店に流れる分はロスじゃない。

              客を惑わすUIにしているのは、そこまで見越しての所業なんだよ。
              親コメント

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