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NTTドコモ、株主から「ソフトバンク化していないか」と問われる」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward

    禿よりはマシですねー

    • Re: (スコア:3, 参考になる)

      by Anonymous Coward

      まあ実際のところサポセンとか窓口スタッフの質はドコモのほうが遙かにマシだと思うよ

      SBはサポセンに電話してもたらい回しで話にならなくて、窓口に行ったら結局窓口のお姉ちゃんがサポセンに電話するけど、そこでもたらい回しされてお話にならないとか普通にあったから
      「いいから上司にかわれ」「いません」「じゃあ上司に転送しろ」「そんな仕組みありません」「アンタじゃ対応できない案件が来たらどうするんだ」「マニュアルに書いてません」だもんなぁ

      うちの親父がSBの窓口の馬鹿が本来同時に加入できないオプションを両方加入しちゃって、片方解約しようとしたらエラーでできず
      親父は携帯のことわからないから自分が同行したけど、ほぼ毎週末SBのショップに通い続けて対応求めたり進捗確認を続けたけど、解除できるまでに4ヶ月かかったりしたぞ
      しかも「進捗があったら電話してくれれば毎週来なくて済むんですがね」と言ったら「個人情報の関係で引き継ぎできないので」ときたもんだ

      • by Anonymous Coward

        そりゃあんたがクレーマーなだけだろ
        安月給のサポセン虐めたっていいことないよ

        • by Anonymous Coward

          別に虐めてるわけじゃないよ

          ただ、本来同時に適用できない2つの有料オプションが両方とも加入状態になっていて
          契約した店に行ったら、エラーになって解除できないと言われた
          仕方ないからサポセンに電話したけど「エラーになってできません」「同時加入できないので対処できません」の一点張り
          仕方ないから「対処できる部署か上司にかわれ」と言ったら上に書いてるような対応だったわけだ
          そして毎月、オプション料金だけは2つ分引かれてるんだぜ

          サポセンが安月給だとしても、それ以外に文句言う場所がないんだから仕方ないだろうがさ

          • Re:禿よりマシ (スコア:2, おもしろおかしい)

            by Anonymous Coward on 2015年06月19日 22時33分 (#2833801)

            言っちゃあなんだが、ソフトバンクと契約した時点で負け。
            普通なら明らかに会社側の方が悪いが、ソフトバンクに限っては違う。
            まともな会社と契約しましょう。

            親コメント

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