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できの悪いユーザーインタフェースがあると、ユーザーはその利用を諦めてしまう」記事へのコメント

  • ドコモだと普通にすぐできる「契約内容の変更」が
    AUのサイトだと全然出来なくて、とにかく非道かった。

    まずサイトがゴチャゴチャして目的のページまで辿り着くまで
    一苦労。

    そしてようやく変更するページに付くと、
    ヒントも何もないコンボボックスが一つあるだけ。

    どれからどれに変えるんだっけ、と覚える気もない契約名称を
    もう1回別のページで確認してからリトライ。

    んで、「受け付けました」って出たので、変更できたと一安心してたら……
    念のため現在の契約を確認してみると、変わってない。

    よく読むと、変更が適用されるのは明日だから。ウェブでは昨日時点のしか確認できないよ!というこ

一つのことを行い、またそれをうまくやるプログラムを書け -- Malcolm Douglas McIlroy

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