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無料にすると有象無象が特に難しくもないFAQレベルの疑問質問を罵倒代わりに投げつけてくるだろうから、有料にすることで篩にかけることができるということであろう。無用な罵声を聞く必要がなくなるわけで、コールセンター職員の精神的な負担度も下がると見込まれる。
コメントありがとうございます。コールセンターの回線が少なすぎて繋がらないことに気をとられていましたが精神的な負担軽減はメリットになりますね。予算を出す省庁の説得材料として。でもそこまでわかったところでいざ対応したら罵声というのは一緒の気がする。
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計算機科学者とは、壊れていないものを修理する人々のことである
コールセンターの職員を保護するためだと考える (スコア:0)
無料にすると有象無象が特に難しくもないFAQレベルの疑問質問を罵倒代わりに投げつけてくるだろうから、有料にすることで篩にかけることができるということであろう。
無用な罵声を聞く必要がなくなるわけで、コールセンター職員の精神的な負担度も下がると見込まれる。
Re:コールセンターの職員を保護するためだと考える (スコア:1)
コメントありがとうございます。
コールセンターの回線が少なすぎて繋がらないことに気をとられていましたが
精神的な負担軽減はメリットになりますね。予算を出す省庁の説得材料として。
でもそこまでわかったところでいざ対応したら罵声というのは一緒の気がする。