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楽天、レビューで低い評価をしたユーザーに対し電話で不満点を聞き取るサービスを開始へ」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward

    すかいら●くグループのクーポンアンケートで
    お店利用評価を満足にしなかった場合に
    1項目づついちいち理由を聞くってのがありまして。

    アンケート完遂する気力がなくなりました。

    こうして満足な結果しか残らなくなるんですね

    • 見た目満足な結果しか残らなくて結果オーライ、というのであれば
      アンケートする意味がないでしょうねえ。

      外食産業における顧客満足度って喉から手が出るほど欲しい情報
      できるだけ詳細な事を知りたいと思うのは当たり前。
      真剣に聞きたいという意思はあるものの、追えば追うほど逃げていくって事は
      企業も判ってると思うんだけどなあ…

      やり方がよくないよね、やり方が。

      親コメント

UNIXはシンプルである。必要なのはそのシンプルさを理解する素質だけである -- Dennis Ritchie

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